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2025年AI智能客服解决方案技术团队合作协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

鉴于：

一、甲方拟引进先进的AI智能客服解决方案，以提高客户服务质量和效率；

二、乙方具备丰富的AI智能客服解决方案技术实力和丰富的项目经验；

三、双方经友好协商，就合作事宜达成一致，特订立本协议。

根据上述背景，甲方与乙方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就2025年AI智能客服解决方案技术团队合作事宜，达成如下协议：

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供AI智能客服解决方案的技术支持和服务，包括但不限于系统设计、开发、部署、维护和升级等。

1.2乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完成AI智能客服解决方案的开发和部署工作。

二、质量标准

2.1AI智能客服解决方案应满足甲方业务需求，具备良好的用户体验和稳定性。

2.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关标准和行业规范。

2.3乙方应定期对AI智能客服解决方案进行性能测试和优化，确保系统运行稳定。

三、价格支付

3.1双方就AI智能客服解决方案的技术服务费用达成一致，具体金额以双方另行签订的《技术服务合同》为准。

3.2甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方合同总金额的30%作为预付款。

3.3乙方完成系统设计、开发、部署等工作后，甲方应在验收合格后5个工作日内支付剩余70%的款项。

3.4如因乙方原因导致项目延期，乙方应按照每日千分之五的比例向甲方支付违约金。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。

五、违约责任

5.1如乙方未按照约定时间完成AI智能客服解决方案的开发和部署工作，每延期一天，乙方应向甲方支付相当于每日合同总金额的千分之五的违约金。

5.2如甲方未按照约定支付款项，每逾期一天，甲方应向乙方支付相当于逾期款项千分之五的滞纳金。

5.3如一方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[约定期限]。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照约定时间、质量标准完成AI智能客服解决方案的开发和部署。

1.2甲方有权对AI智能客服解决方案进行验收，并对不符合约定的部分提出改进要求。

1.3甲方有权在合同期内根据业务发展需求，要求乙方对AI智能客服解决方案进行升级或扩展。

1.4甲方应按照合同约定的时间节点支付乙方服务费用，确保款项的及时到位。

1.5甲方应配合乙方进行项目需求调研、系统测试和验收工作。

1.6甲方应承担因自身原因导致的项目延期责任，并按照合同约定支付相应违约金。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权根据甲方需求，独立进行AI智能客服解决方案的设计、开发和部署。

2.2乙方有权在合同期内，根据项目进度和市场需求，对AI智能客服解决方案进行技术优化和升级。

2.3乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持和售后服务。

2.4乙方应确保AI智能客服解决方案的质量，并在项目验收前进行充分测试。

2.5乙方应按照合同约定的时间节点完成项目工作，确保项目按时交付。

2.6乙方应保护甲方商业秘密，不得向任何第三方泄露。

2.7乙方应按照甲方要求，对AI智能客服解决方案进行必要的修改和完善。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保项目信息畅通无阻。

3.2双方应定期召开项目会议，讨论项目进度、存在问题及解决方案。

3.3双方应建立项目文档管理制度，确保项目资料完整、规范。

3.4双方应按照约定的技术标准和规范进行开发，确保系统兼容性和稳定性。

3.5双方应协同处理项目实施过程中遇到的技术难题，共同推进项目进度。

3.6双方应定期对项目进行风险评估，及时采取预防措施，降低风险。

3.7双方应按照合同约定，及时解决项目实施过程中出现的争议，确保项目顺利进行。

四、合同终止与解除

4.1如一方严重违约，另一方有权终止合同，并要求赔偿损失。

4.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。

4.3合同终止或解除后，双方应按照约定进行项目收尾工作，确保双方权益。

五、合同变更

5.1双方如需变