收费科室年度工作总结.pptx

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收费科室年度工作总

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目录REPORT

CONTENTS

•工作概述与背景

•业务运营情况回顾

•财务管理与成本控制

•团队建设与培训提升

•政策法规遵守与内部监管

•未来发展规划与目标设定

REPORT

01

工作概述与背景

收费科室职能介绍

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负责医院各项费用的收提供费用咨询和解释服负责与财务部门、临床严格执行医院收费政策

取和结算工作，确保收务，协助患者了解费用科室等沟通协调，保障和标准，防止多收、漏

费准确无误。明细和支付方式。收费流程的顺畅进行。收等问题的发生。

年度工作重点与目标

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提高收费工作效率，缩短患者加强收费管理，规范收费流程，推进信息化建设，优化收费系加强团队建设，提升员工素质

等待时间，提升患者满意度。降低收费差错率。统，提高自动化水平。和服务意识。

团队组成与分工

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收费员审核员管理员技术支持

负责具体的收费工作，包括费负责对收费员的收费结果进行负责收费科室的日常管理工作，负责收费系统的维护和优化工

用录入、结算、打印发票等。复核，确保准确无误。包括排班、考勤、培训等。作，保障系统的稳定运行。

背景分析：政策、市场等

政策背景

随着医疗改革的深入推进，医院收费政策不断调整和完善，对收费科室的工作

提出了更高的要求。

市场背景

随着医疗市场的竞争日益激烈，医院需要不断提升服务质量和效率，以吸引更

多的患者前来就诊。同时，患者对医疗费用的关注度也在不断提高，要求医院

提供更加透明、合理的收费服务。

REPORT

02

业务运营情况回顾

收费业务类型及数量统计

住院收费

住院收费业务达到XX万次，同比

门诊收费