TCASME-网络直播平台运营服务规范.pdf

ICS35.240.60

CCSA10

CASME

中国中小商业企业协会团体标准

T/CASMEXXXX—XXXX

网络直播平台运营服务规范

Specificationsfortheoperationandserviceoftheonlinelivestreamingplatform

意见征求稿

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国中小商业企业协会  发布

T/CASMEXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1数据准确1

4.2动态管理1

4.3主备模式1

4.4分类管理2

4.5安全保障2

5人员要求2

6场所与设施要求2

6.1场所要求2

6.2设施要求2

6.2.1直播网络2

6.2.2直播画面2

6.2.3存储2

7运营要求2

7.1组织管理2

7.1.1资质2

7.1.2质量管理制度3

7.1.3质量管理体系3

7.2主播管理3

7.3商品管理4

7.4直播过程管理4

7.5交易管理5

8应急管理5

9投诉处理5

I

T/CASMEXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由××××提出。

本文件由中国中小商业企业协会归口。

本文件起草单位：××××

本文件主要起草人：××××

II

T/CASMEXXXX—XXXX

网络直播平台运营服务规范

1范围

本文件规定了网络直播平台运营服务的人员要求、场所与设施要求、平台运营要求、直播过程管理、

应急管理、投诉处理等内容。

本文件适用于网络直播平台的运营服务和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB7000.1-2015灯具第1部分：一般要求与试验

GB/T19001-2016质量管理体系要求

GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范

GB50034-2013建筑照明设计标准

T/ZEA009-2020电子商务直播服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

直播平台live-streamingplatform

基于互联网，以视频、音频、图文等形式向公众实时直播现场信息的