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加工贸易申报系统技术服务协议

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有加工贸易申报系统相关业务需求，乙方具备提供相应技术服务的专业能力，为明确双方在技术服务过程中的权利和义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.系统维护服务

乙方负责对加工贸易申报系统进行日常维护，包括但不限于系统服务器的运行监控、软件系统的漏洞修复、数据备份等工作，确保系统的稳定运行，每周至少进行[X]次全面系统检查，并向甲方提交检查报告。

在系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[具体时间，如2小时]内响应，并及时采取有效措施进行故障排除。对于一般故障，应在[X]小时内解决；对于重大故障，应在[X]个工作日内恢复系统正常运行，同时向甲方提供故障原因分析报告及解决方案说明。

2.系统优化升级服务

根据甲方业务发展需求及相关政策法规变化，乙方负责对加工贸易申报系统进行优化升级，确保系统功能满足甲方实际业务操作要求及合规性要求。乙方应提前[X]周向甲方提交系统优化升级计划，包括升级内容、预计完成时间、可能对甲方业务造成的影响及应对措施等。

在系统优化升级完成后，乙方应协助甲方进行系统测试，并对甲方相关人员进行操作培训，确保甲方人员能够熟练使用升级后的系统。乙方应在系统升级后的[X]周内，对甲方使用情况进行跟踪，及时解决可能出现的问题。

3.技术咨询与培训服务

乙方为甲方提供加工贸易申报系统相关的技术咨询服务，解答甲方在系统使用过程中遇到的技术问题，咨询服务响应时间为周一至周五的[具体工作时间，如9:00-17:00]，乙方应在接到咨询后的[X]小时内给予答复。

乙方负责为甲方提供系统操作培训服务，培训内容包括系统功能介绍、业务流程操作、常见问题处理等。培训方式包括但不限于现场培训、在线培训等，培训次数每年不少于[X]次，每次培训时长根据实际情况确定，确保甲方相关操作人员能够熟练掌握系统操作技能。培训结束后，乙方应向甲方提供培训资料及考核评估报告。

二、服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前一个月，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。如一方在期满前提出终止协议，需提前[X]个月书面通知对方。

三、服务地点

服务地点为甲方指定的办公场所及通过远程网络连接可到达的地点。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利

有权对乙方提供的技术服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

有权要求乙方按照协议约定的服务内容、服务标准和服务时间提供技术服务。

在乙方未按照协议约定履行服务义务时，有权要求乙方承担相应的违约责任。

义务

为乙方提供开展技术服务所需的必要条件，包括但不限于系统相关的硬件设备、网络环境、业务数据等，并确保提供信息的真实性、准确性和完整性。

按照协议约定的时间和方式向乙方支付技术服务费用。

安排专人与乙方进行沟通协调，配合乙方开展技术服务工作，提供必要的协助。

在使用乙方提供的技术服务过程中，遵守相关法律法规及乙方的技术服务规范，不得擅自对系统进行修改、破解等可能影响系统安全及稳定运行的行为。

2.乙方权利与义务

权利

有权要求甲方按照协议约定提供必要的工作条件和协助。

按照协议约定收取技术服务费用。

义务

按照协议约定的服务内容、服务标准和服务时间，为甲方提供专业、高效的技术服务，确保系统的稳定运行及功能满足甲方业务需求。

对在技术服务过程中知悉的甲方商业秘密、业务数据等信息严格必威体育官网网址，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服务结束后，应及时归还或销毁与甲方相关的所有资料及信息。

在服务过程中，如发现系统存在可能影响甲方业务正常开展的重大问题或潜在风险，应及时通知甲方，并提供解决方案及建议。

负责对服务过程中产生的技术问题及相关数据进行记录和整理，定期向甲方汇报服务工作进展情况。

配合甲方进行与系统相关的审计、检查等工作，提供必要的资料及协助。

五、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的技术服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本协议约定的系统维护、优化升级、技术咨询与培训等所有服务内容的费用，除本协议另有约定外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。

2.支付方式

甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付当年服务费用的[预付款比例，如30%]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写金额]）。在乙方完成每季度服务工作并经甲方验收合格后的[X]