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DB44T-一门式政务服务运行规范及编制说明.pdf

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备案号:DB44

广东省地方标准

DB44/TXXXX—201X

一门式政务服务运行规范

(英文)

(征求意见稿)

201X-XX-XX发布201X-XX-XX实施

广东省质量技术监督局发布

DB44/TXXXX—201X

目次

目次I

前言III

引言V

一门式政务服务运行规范1

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4原则2

5基本要求2

5.1标牌要求2

5.2场所要求2

5.3设施设备要求2

5.4信息化支撑要求3

5.5信息共享要求3

6事项进驻3

6.1事项范围3

6.2服务授权3

6.3事项标准编制4

6.4事项标准管理5

7服务岗位设置与职责5

7.1政务服务中心(平台)岗位设置与职责5

7.2部分进驻部门的岗位设置及职责6

8服务组织6

8.1机构设置6

8.2职责分工6

8.3人员配备6

9业务模式6

I

DB44/TXXXX—201X

9.1通则6

9.2一窗通办6

9.3受审分离(接办分离)7

9.4即来即办(立等可取)7

9.5两厅融合7

9.6同城通办7

10服务规范7

10.1基本要求7

10.2服务内容7

10.3服务机制9

10.4服务礼仪9

11管理制度9

11.1基本要求10

11.2岗位设置管理制度10

11.3工作流程管理制度10

11.4人员管理制度10

11.5财务管理制度10

11.6档案管理制度10

11.7设施设备管理制度10

11.8信息系统管理制度10

11.9消防安保管理制度10

11.10信息公开管理制度10

11.11电子印章使用管理制度10

11.12材料复用制度11

11.13电子材料库共享管理制度11

12效能评价11

II

DB44/TXXXX—201X

前言

本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由广东省机构编制委员会办公室、

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