日本公司员工质量意识培训教材.pptx

本田制锁员工质量意识培训;一、什么是质量意识

二、问题定义

三、八大原则

四、质量意识

五、解释质量在工作中的运用;一、什么是质量意识;二、质量意识的具体内容;三、质量的概念;四、质量概念的发展;五、什么是产品质量;2、产品的定义;3、顾客的定义;4、弄清各岗位的顾客和向顾客提供那些产品;5、产品质量的具体内容(具体质量特性);质量管理八项原则的内容;2.领导作用

;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系;在质量工作中每个人能做点什么;强化质量意识的作用和意义;1.质量管理的定义;2.质量方针和质量目标;3.质量策划;4.质量控制;5.质量保证;6.质量改进;;;(二)八项质量管理原则的理解;质量的含义;质量成本;问题的定义;质量问题;质量问题;ISO9000的八大原则;降落伞的真实故事;故事体会;１２０％的良品（本田月报1953.3）;

对于顾客来说，交到手中的一辆

车，就代表本田技研本身。即使几千辆、几万辆中的一辆，也不能说是

几千、几万分之一而得到原谅。

本田宗一郎;HL：为什么说品质是企业的生命线;HL：重视每一个客户;扁鹊论医;HL：品质在工序上创造(检查最小化);HL：出现品质问题后要立即应对;

;HL:重视每位员工;HL：企业能否发展，取决于人才;HL：调动员工干劲是上司的责任;割草的男孩;故事体会;HL:前工序要把后工序的利益挂在心上;HL:通过内部交流达到信息共享;小和尚撞钟;故事体会一;報?連?商的思考?推進方法;HL:营造可自由发言的会议;HL:本工序由本员工保证（其他任何人都不能保证需要）;HL：让员工成为岗位的主人公;HL:接近控制界限的产品就是接近不良的产品;HL:维持现状等于倒退;电话亭的故事;HL:努力使员工遵守规定，提高道德水平;猴子香蕉与培训;HL:培养能严密洞察的眼光;HL：开展业务应具备的品质管理知识和思维方式;HL：三现主义是解决问题的根本;习惯与自然;HL:思维的改变需要更早一点改变;HL：营造积极挑战的公司的氛围(决不惧怕失败);HL:不要拘泥于一般常识，积极进行自由的思考和自由的行动。;HL:商业也和以速度取胜的体育竞技一样(成功的八成源于准备);习惯人生;HL：变成真正的技术人员（水上漂的故事）;HL：专家也要把脑袋软下来;如何使用时间是确立优势的关键;秀才赶考;HL：抛弃先入为主的观念，客观地观察事物;质量重在执行;HL：改善的热情带动了工作的热情;袋鼠与笼子;HL：整理问题点，问题简单化;给予;HL：设定较高目标，付出艰辛努力

;培训总结;下面，我们

通过几个练习和游戏

来说明一些事情;下面的横向线条是向下弯曲，还是向上弯曲？;;看清楚，下面的直线会相交吗？;这两条竖线哪一条长？;;这两个黑色的长方形哪个高？;两个位于中心的圆哪个大？;这个菱形的边是直的吗？;不信吧？图中的圆确实是一个正圆形。;不要轻易对眼睛看到的东西下结论！！！;因为，眼睛也不一定能告诉你真相！！！;你看见一堆黑色的东西吗？;仔细看，你看见什么？;培养敏锐的观察力！！！;线段AB长还是BC长？量量看。;这样的多面体存在吗？;;逻辑的思维！！！;中间蓝色的线围成的是标准正方形吗？确实是标准的正方形。不信？用尺量一下。;你看见了一个旋涡吗？;盯住圆心的黑点，并前后移动你的头部。;双眼注视着中间的圆圈，头快速地不停地上下左右晃动，你会看到......;请数一数下面有多少个黑圆点。;一直要保持清醒！！！;;你看见什么？;不同的角度看问题

会有不同的结论！！！;小游戏;思维引导！！！;IQ题目;思维的固着！！！;?游戏

九点连线（笔不能离纸，折笔为一笔，只能划四笔连接）;跳出思维的局限！！！;魔术;不要被表面现象掩盖了真相！！！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:22:4913:22:4913:2210/19/20201:22:49PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2013:22:4913:22Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:22:4913:22:4913:22Monday,October19,20