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抄表核算收费岗位理论练习题(答案)

一、选择题

1.电力企业抄表员到客户处抄表，属于（）行为。

A.公务

B.私自

C.个人

D.随意

答案：A。电力企业抄表员按照企业规定到客户处抄表，是执行工作任务，属于公务行为。抄表员是代表电力企业履行职责，并非个人私自或随意的行为。

2.某居民用户本月抄见电量为300度，现行居民电价为0.5元/度，该用户本月电费为（）元。

A.100

B.150

C.200

D.250

答案：B。根据电费计算公式：电费=电量×电价，已知电量为300度，电价为0.5元/度，所以电费=300×0.5=150元。

3.抄表时发现客户电表有异常，抄表员应（）。

A.自行处理

B.记录异常情况并及时上报

C.忽略不管

D.要求客户自行维修

答案：B。抄表员发现电表异常时，由于其专业能力和权限有限，不能自行处理，应记录异常情况并及时上报给相关部门，由专业人员进行进一步的检查和处理，不能忽略不管，也不能要求客户自行维修。

4.供电企业应在规定的期限内抄表，一般每月抄表周期不超过（）天。

A.20

B.25

C.30

D.35

答案：C。为了保证电费核算的准确性和及时性，供电企业一般规定每月抄表周期不超过30天。

5.对于实行峰谷电价的客户，峰时段的电价通常比谷时段的电价（）。

A.高

B.低

C.一样

D.不确定

答案：A。实行峰谷电价是为了引导用户合理用电，削峰填谷。峰时段是用电高峰期，电力供应紧张，所以峰时段的电价通常比谷时段的电价高。

二、填空题

1.抄表工作主要包括（）、（）、（）等环节。

答案：抄录电表读数、检查电表运行状况、记录异常情况。抄表时首先要准确抄录电表读数，这是计算电费的基础；同时要检查电表的运行状况，看是否存在异常；对于发现的异常情况要进行详细记录。

2.电费核算的主要内容包括（）、（）、（）等。

答案：电量核算、电价套用、电费计算。电量核算要确保抄表电量的准确性；电价套用要根据客户的用电性质和类别正确选择适用的电价；电费计算则是根据准确的电量和适用的电价计算出客户应缴纳的电费。

3.供电企业与客户之间的供用电合同是（）合同。

答案：双务。供用电合同中，供电企业有按照约定供电的义务，客户有按照约定用电并缴纳电费的义务，双方都享有权利并承担义务，所以是双务合同。

4.抄表员在抄表过程中应携带（）和（）。

答案：抄表卡、工作证件。抄表卡用于记录电表读数等信息，工作证件用于证明抄表员的身份，以便顺利开展抄表工作。

5.电费回收率是指（）与（）的比率。

答案：实际回收电费金额、应收电费金额。电费回收率反映了供电企业电费回收的情况，是衡量企业经营效益的重要指标。

三、判断题

1.抄表员可以随意更改电表读数。（）

答案：错误。电表读数是计算电费的重要依据，抄表员必须如实抄录，不能随意更改，否则会导致电费计算错误，损害客户或供电企业的利益。

2.客户对电费有疑问时，供电企业应及时进行解释和处理。（）

答案：正确。当客户对电费有疑问时，供电企业有义务及时向客户解释电费的计算依据和方法，并对客户的疑问进行处理，以保障客户的合法权益。

3.对于欠费客户，供电企业可以直接停止供电。（）

答案：错误。根据相关规定，对于欠费客户，供电企业应先进行催缴，并按照规定的程序和要求进行，在经过一定的催缴期限和程序后，如客户仍未缴费，才可以按照规定的程序停止供电，不能直接停止供电。

4.抄表周期越长，越有利于电费核算的准确性。（）

答案：错误。抄表周期过长可能会导致电量累计误差增大，不利于及时发现电表异常等问题，反而会影响电费核算的准确性，一般应按照规定的较短周期进行抄表。

5.电费核算只需要核对电量和电价，不需要考虑其他因素。（）

答案：错误。电费核算除了核对电量和电价外，还需要考虑客户的用电性质、功率因数调整电费、基本电费等多种因素，以确保电费计算的准确无误。

四、解答题

1.简述抄表核算收费工作的重要性。

答案：抄表核算收费工作是供电企业经营管理的重要环节，具有以下重要性：

保障企业经济效益：准确的抄表、核算和收费能够确保供电企业及时、足额地回收电费，维持企业的正常运营和发展，提高企业的经济效益。

维护客户权益：规范的抄表核算收费工作能够保证电费计算的准确性，避免多收或少收客户电费，维护客户的合法权益，增强客户对供电企业的信任。

促进合理用电：通过准确的抄表和收费，能够向客户提供真实的用电信息，引导客户合理用电，提高能源利用效率。

反映电网运行情况：抄表数据可以反映电网的负荷情况、客户的用电规律等，为电网的规划、建设和运行管理提供重要依据。

2.当抄表员发现客