XXXX年市场调研的方法.pptx

第4章市场调研的方法;4.1访问法;（一）人员访问;什么是入户访问;入户访谈的优与劣;什么是拦截式访问;拦截访谈的优与劣;小组（焦点）座谈（FocusGroup）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

;深度访谈法;3.优点

灵活性大

拒答率低

调查资料质量较好

适用范围广

便于进行深度访谈（入户访问）

可进行互动启发;4.缺点

费用高

对调查者要求高

匿名性差

调查时间长

对调查员管理较困难;1.优点：

速度快，成本低，范围广

2.缺点

拒答率高

调查无深度

样本代表性差

不能使用视觉辅助手段;1.优点

调查空间范围广

费用低

匿名性好

被访问者自由度大

2.缺点

问卷回收率低

调查周期长

产生样本误差;3.提高问卷回收率的方法

提前通知

跟踪

请权威机构主办

物质奖励

注意细节问题：如附上回寄信封及邮票，用手写地址，好的说明信;1.方式

提供E-mail或网址

在线小组讨论

2.优点

费用低，速度快

匿名性好

辐射范围广

独特的音响视觉效果

3.缺点

样本的代表性差

信息的准确性和真实性难以判断;（五）其它访谈调研方法;计算机辅助访问;（六）影响访谈调研方法选择的因素;（七）访谈中的论理问题;4.2观察法;观察内容及举例;2、观察法的分类;3.观察法的其他分类

结构性观察与非结构性观察

结构性观察是指在时间、地点、内容、手段和记录方式都统一标准时进行的观察；

非结构性观察是非标准化观察，不预先制定计划、观察提纲或卡片，只凭调查人员随看、随听、随记，简单操作。

隐蔽性观察与非隐蔽性观察

--隐蔽性观察中观察者没有意识到自己正在受到观察，所获的信息资料真实、客观；

--非隐蔽性观察中，被观察者了解市场调查的真正目的，知道自己处于被观察状态，容易引起不安、反感甚至反常，使获取的信息资料失真。

参与性观察与非参与性观察

参与性观察是调???者参加到被观察对象群体中并成为一员，直接与被观察者发生联系以收集有关资料，容易获得真实可靠的信息，但调查周期较长，费用较高；

非参与性观察是调查者以局外人的身份从外围现场收集资料，调研费用低，对调查者的责任心和敬业精神要求高，适用于描述性市场调查。;3、观察法的优缺点;4.3实验法;1.事前事后对比试验;案例;规格(公斤/袋);2.有控制组的事后设计——

控制组同试验组对比试验;规格(公斤/袋);3.有控制组的事前事后对比试验;;组别;例：观看电影将使大学生减少对老年人的偏见;组别;案例：留住顾客;模型：客户流失的原因;模型检验;模型实施;干预以保存有利可图的客户;干预结果;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:13:5122:13:5122:1310/18/202010:13:51PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:13:5122:13Oct-2018-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:13:5122:13:5122:13Sunday,October18,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:13:5122:13:51October18,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。18十月202010:13:51下午22:13:5110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2010:13下午10月-2022:13October18,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1822:13:5122:13:5118October2