DB4403_T 562—2024 月嫂服务规范.pdf

ICS03.080.30

CCSA12

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T562—2024

月嫂服务规范

Regulationofmoonsisterservice

2024-12-20发布2025-01-01实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/T562—2024

月嫂服务规范

1范围

本文件规定了月嫂服务的基本要求、服务内容和服务质量评价。

本文件适用于深圳市月嫂服务的管理和评价。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

新生儿newborn

婴儿自出生到满28天。

3.2

婴儿infant

出生后至1周岁之前的婴儿。

3.3

婴幼儿toddler

出生后至3周岁之前的婴幼儿。

3.4

月嫂maternitymatrons

经培训合格后获得相关部门颁发的岗位证书，为孕产妇、新生儿（3.1）、婴儿（3.2）提供母婴护

理服务的家政服务人员。

3.5

生活照料lifecare

为孕产妇、新生儿（3.1）、婴儿（3.2）提供饮食起居照料、卫生清洁等服务活动。。

3.6

月嫂护理moonnannycare

在家庭环境中为孕产妇、新生儿（3.1）、婴儿（3.2）提供日常生活照料、健康监护与管理在内的

专业生活护理服务。

3.7

产褥期puerperalperiod

从胎盘娩出到产妇全身各器官（除乳腺外）恢复或接近正常未孕状态所需的一段时期。

注：一般为6周。

3.8

月嫂服务maternityservice

1

DB4403/T562—2024

为孕产妇、新生儿（3.1）、婴儿（3.2）提供护理、生活照料、营养膳食、科学喂养等服务。

3.9

早期教育earlyeducation

成人结合婴幼儿（3.3）成长各方面特点，进行的潜能开发、科学育儿，以便提高其专注力、想象

力、记忆力、语言表达等综合能力，以及品格的培养。

4基本要求

4.1职业道德

月嫂职业道德应包括但不限于以下基本要求：

——遵纪守法、诚实守信；

——爱岗敬业、主动服务；

——崇尚公德、不涉家私。

4.2基础知识

4.2.1月嫂礼仪常识应包括但不限于以下内容：

——着装整洁得体，言谈礼貌周到；

——尊重他人隐私，严守时间与承诺；

——维持家庭清洁，行为谨慎细致；

——积极进行沟通，展现专业素养。

4.2.2月嫂择业与就业应包括但不限于以下内容：

——择业技术方法；

——就业技术方法；

——家庭服务素养。

4.2.3月嫂应掌握包括但不限于以下安全常识：

——安全服务常识；

——安全防护常识；

——安全救护常识。

4.2.4月嫂应具备包括但不限于以下卫生常识：

——膳食卫生常识；

——服务卫生常识；

——居家卫生常识；

——环境保护常识。

4.2.5月嫂应了解或具备包括但不限于以下相关法律法规常识：

——《中华人民共和国民法通则》的相关知识；

——《中华人民共和国劳动法》的相关知识；

——《中华人民共和国劳动合同法》的相关知识；

——《中华人民共和国