论秘书如何处理好人际关系.pdfVIP

目录

1.中英文摘要（1）

2.引言（2）

3.正文部分（4）

3.1秘书处理好人际关系的重要性（4）

3.2秘书人际交往的类型（7）

3.3秘书如何处理好与领导的关系（8）

3.4秘书如何处理好与同事及职能部门的关系（20）

3.5秘书如何处理好与下级群众的关系（27）

4.结束语（29）

5.参考文献（30）

6.致谢（31）

论秘书如何处理好人际关系

摘要：本文针对21世纪以来我国市场经济发展的新形势

和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的

新要求、新标准，从人际关系的定义、人际关系的一般特点

以及人际关系的影响因素出发，从而引申出秘书在实际工作

中处理好人际关系的重要意义和秘书人际交往的类型，接下

来根据秘书人际交往类型从方向上的划分：上行交往、平行

交往和下行交往，重点论述了秘书人员作为领导的参谋和助

手应该如何处理与领导的关系，并引用了大量的案例加以分

析和讨论；秘书作为联系上下级的中心枢纽，应该如何处理

好与同事及职能部门的关系，以建立起良好的交往环境和维

护组织的团结；浅谈了秘书作为组织和领导的形象代言人应

如何处理好与下级群众的关系，赢得群众对组织的信任和认

可。

关键词：秘书人员人际关系领导同事群众

Abstract:Thenewsituationofchinasmaketeconomydevelopmentinthe21st

centuryandthetrendoftheprocessofinformatizationofmordernsocietyhas

raisednewdemandsandnewstandardstothesecretaries9work.Accordingtothese

newsituations,thethesisstartingfromtheInterpersonaldefinition,thegeneral

characteristicsofhumanrelationships,factorsaffectinginterpersonal,extendingthe

meaningofthethereby,totheimportantanceofHandlewelltheinterpersonal

relationshipsasansecretaryandthetypesofsecretaries9humancommunication.Next,

thearticlediscussSecretaryhowtodealwithofinterpersonalproblemsfrom3

areas.firstly,secretaryasanadviserandassistantshouldhowtogetwellalong

withhisleader,whatsmore,itcitedanumberofcasetoanalysisanddiscuss.

secondly,secretaryasthelinkgettingintouchwiththewholeOrganization,should

howtodealwiththerelationwiththecolleaguetoestablishgoodinterpersonal

environmentandsafeguardtheuity.finally,secretaryasthespokemanoftheleader

andtheOrganization,shouldhowtohandlethehumanrelationwiththemasses,

Makingorganizationstowintrustandsupportfromthemasses.

keywords：secretaryhumanrelationsleadercolleaguemasses

引言