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洗衣行业品牌发展现状调研与分析

品牌作为产品质量、服务品质、产品理念、市场口碑、品牌信用等多种价值集中体现，其核心在于让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，驱动消费者认同、接受并选择。本文将通过问卷调研，为大家浅析洗衣行业品牌发展现状。

一、洗衣行业品牌现状

参与本次调研的洗衣企业中，互联网洗涤模式企业占比为43.8%，洗衣门店+中央洗涤工厂模式和奢侈品洗护模式企业分别占比37.5%，自营洗衣门店模式企业占比为25%，连锁加盟洗衣模式企业占比为12.5%。

1、品牌知名度与企业发展关系

调研数据显示，87.5%的行业人士认为品牌对企业发展至关重要；12.5%的行业人士表示一般；认为次要或不太重要、不重要的几乎没有。说明大部分洗衣企业认同品牌打造和建设能够影响企业发展。

2、洗衣行业品牌发展阶段

据调研，以满分10分为标准，有12.5%的认为品牌发展阶段为2分，表明这部分企业对于品牌认知还非常薄弱。3分至6分的企业约占43.9%，说明有相当一部分洗衣企业对于品品牌发展的认知仍处在基础阶段。7分的企业占比为31.3%，表明这部分企业对于品牌打造和建设已经有了一定的认知，并可能已经进行了一定的实践和努力。9分至10分的企业占比约12.6%，说明这部分企业对于品牌打造和建设的认知普遍较高，并且品牌打造和建设已经取得了一定的成绩，具有足够的品牌影响力和竞争力。

3、洗衣行业品牌优势

在洗衣行业品牌优势调研中，81.3%的行业人士认为，一个拥有悠久历史品牌的洗衣企业更容易获得消费者的认可；37.5%的行业人士认为，客户服务到位是洗衣品牌赢取客户信任的主要因素；31.3%的行业人士认为，洗护知识专业也是洗衣品牌吸引消费的重要原因；另外，25%的行业人士认为地域优势以及洗涤模式契合社会需求，能够在业务布局和服务范围上，更便捷地满足消费者对于洗衣品牌消费的需求。有18.8%的行业人士认为，加盟的品牌优势能够助力洗衣企业快速提升品牌知名度和认可度，吸引更多消费群体。而宣传力度大小的影响，则只有6.3%进行选择，排在了最末。

综合洗衣品牌发展现状，可以看出：洗衣行业对于品牌打造和建设的认知整体上还需要进一步提升，虽然大家已经初具品牌发展战略的眼光，但具体的实践和探索还处于比较初级的阶段，真正取得成效的企业并不多。对于品牌展示、宣传和推广的意识也相对薄弱，进而可能因为品牌知名度较低而错失获取被消费者选择提供服务的机会。

二、洗衣行业品牌发展瓶颈及主要问题

1、制约洗衣品牌发展的多元因素

随着消费升级，消费者对洗衣品牌的要求越来越高，一些制约洗衣品牌发展的因素也凸显出来。

调研中，洗护价格、完善的服务体系、注重客户体验的改善和提升等三个因素分别占比75%。反应出行业人士普遍认为，消费者不仅对洗衣品牌制定的价格比较敏感，同时也十分在意洗衣企业是否能够提供与定价相匹配的相关服务，并非常看重消费过程中和售后服务的感受和体验，因而这三个因素成为制约和影响客户对洗衣企业评价的主要衡量标准。

而品牌知名度和网络口碑紧随其后，占比达62.5%。说明洗衣品牌的知名度以及网络口碑，正在随着各类洗涤获客渠道或在线洗衣业务的多元化而变得至关重要，消费者的口碑认可，成为提升品牌竞争力，促使消费者进行消费抉择以及维系消费信任度和忠诚度的营销利器。

2、影响洗衣品牌提升的关键要素

本次调研中，影响洗衣品牌提升的关键要素排名首位的是洗护品质优质高效和完善的服务体系，占比分别达75%，充分说明洗衣消费者选择洗衣消费的最关键要素还是洗衣品质所呈现的理想效果，以及最终结果的获得感和满足感。客户体验是否良好占比达68.8%，则体现出消费者对洗衣的消费感受，这也成为他们是否再次或长期消费的决定因素之一。

与此同时，洗衣企业广认可的知名度和美誉度占比达56.3%，品牌模式和满足客户个性需求各占50%的数据统计，也充分显示出品牌作为驱动消费认同的重要作用。而品牌与竞品之间的差异化优势占比仅37.5%，说明几相比较之下，消费者更注重品质、服务体验和品牌口碑，个性需求的差异化满足反而不是特别重要。

三、洗衣行业品牌发展趋势及对策

1、发展趋势数据分析

行业人士在对于品牌发展趋势的调研中，做出了如下选择：工作人员的接待及服务技能改善占比达87.5%；洗涤质量的专业提升和专业的品牌形象分别占比81.3%；在线渠道的多元化占比75%；积极的线下品牌宣传推广占比50%；产业链资源的有效整合利用占比43.8%，其他占比6.3%。

数据分析认为：改善和提升洗护服务水平、洗护品质、塑造优质的品牌形象，已经成为洗衣行业人士维系企业长期发展的共识；而线上线下多元渠道的推广，成为大家较为推崇的获客手段，不但可以增加企业的曝光度，还可以提升品牌的知名度；而产业链资源的有效整合利用，会成为业务拓展、