大客户管理的方法和策略.pptx

大客户管理的方法和策略演讲人：日期：

大客户管理概述大客户识别与评估大客户关系建立与维护大客户销售策略与技巧大客户风险管理与应对策略大客户管理团队建设与培训目录CONTENTS

01大客户管理概述CHAPTER

定义与特点特点大客户管理具有战略性、长期性、复杂性和高投入等特点，需要企业高层领导参与，跨部门协作，以及定制化解决方案来满足客户需求。定义大客户管理是指针对具有高价值、大规模或长期合作潜力的客户，通过制定特定策略、分配专属资源和采用专门技术，以实现客户价值最大化和企业收益最大化的一种客户关系管理。

促进企业持续发展与大客户建立长期合作关系，可以为企业带来稳定的业务来源和市场份额，为企业