员工培训与发展.pptVIP

01转移效果02使培训和发展的结果转移到实际工作中。03可通过以下技巧产生培训转移效果04公开演说05财务管理06员工管理07面谈08培训09书写技巧2理论3示范1提高培训和发展的转移效果，应注意：6持续应用加上专人指导5实际应用机会和回应4操练或模拟篇中案例：西门子4*6员工定位模式*新员工进入西门子公司后，公司都会为他们提供一揽子的岗前培训项目，即4*6员工定位项目。整个项目持续6个月。4*6项目指新员工进入公司后的试用期分为4个阶段：第一天（第一个6小时）、加入公司的前6天（第一周）、加入公司的前6周、加入公司的前6个月。难忘的第一天：加入公司的第一天，新员工所在部门要负责专人负责接待，协助办理手续；所需办公用品一切就绪；部门举办简单友好的欢迎会；赠送一件公司小礼品；第一个星期：人事部为新员工安排一个“欢迎你加入西门子”的研讨会。人事部门会向新员工介绍公司概况、公司的业务发展、公司政策、以及新员工特别关心的人事政策。新员工所在业务部门会向新员工重点介绍业务部门的基本情况、业务范围及分工、组织机构、工作程序、以及新员工将要承担的工作任务。加入公司的前六周：在这一时期，员工定位的主要任务是：帮助新员工逐步熟悉工作，帮助新员工逐步融入到组织中。通常，公司会安排一个有丰富经验的老员工帮助指导其工作，即师傅带徒弟。篇中案例：西门子4*6员工定位模式0102篇中案例：西门子4*6员工定位模式加入公司的前六个月：见习期内，公司为新员工安排各种培训：技术培训、语言培训、工作方法培训等。经理人员要经常与新员工沟通，了解他们的困难和要求。见习期结束，经理人员要与新员工进行一次正式对话，征求新员工对培训计划、内容、方式的看法和意见，同时分析他们工作中的优势和不足，在此基础上制定新的工作计划和目标。篇中案例：迪斯尼游乐园对员工的培训*世界上有6个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。01美国加州迪斯尼斯营业了25年，有2亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到1，700万人参观。02研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。03到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。如果你是东京迪斯尼乐园的HR，你会制定一个怎样的针对清洁人员的培训计划呢？010302学扫地?

第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。学照相第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上必威体育精装版的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。学照相学包尿布。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范学辨识方向怎样与小孩讲话怎样对待丢失的小孩迪斯尼里设下了10个托儿中心，在十几年里找到了两万名小孩，最难得的是从来不广播。怎样送货迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。会计人员也要直接面对顾客总结评估确定评估标准03目的：是否达到了目的？04成本：培训方案所付出的代价如何？是否值得？05效率：是否以最有效的方法达到目的？06资源利用：用于培训的资源是否得到了最佳的分配？01021培训效果的层次分析2反应层次。评价受训者对培训计划的反应，主要利用调查问卷来进行测定3学习层次。评价受训者与受训前相比，是否学到了预期应尝到的知识和技能，是否改善了态度。主要利用书面测试，操作测试、情景模拟等方法。4行为层次。可以通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估5结果层次。评估培训对组织整体的影响，如组织业绩、管理水平等是否有了提高3241