消费者购买行为培训教程.pptx

3消费者购买行为;3.1消费者市场与消费者行为模式;3.1.2消费者购买行为模式;?购买者：主要的销售对象——目标市场;购买行为模式;3.1.3购买行为类型;3.2影响购买行为的主要因素;文化;文化因素;3.2.2社会因素;社会因素;3.2.3个人因素;购买者的6种类型

?习惯型

?理智型

?经济型

?冲动型

?想象型

?不定型;3.2.4心理因素;驱使力;心理因素;3.3消费者购买决策过程

3.3.1购买决策过程的参与者;3.3.2购买决策过程的主要步骤;确认需要;信息收集;可供选择的方案评价;购买决策;购后行为;课堂小讨论;1.深入了解消费者市场的特点及其购买决策过程，将有助于找准自己的目标市场，并采取有的放矢的营销策略；

2.消费者的购买行为受多种因素的影响，运用科学的研究手段发现这些因素影响决策的重要程度，是企业不能不做的事情；

3.不同的购买行为类型，体现了不同的行为方式，企业必须针对相应的购买行为类型，采取不同的营销策略。

4.复杂的购买决策一般要经历若干阶段，每一阶段消费者的表现和要求不尽相同，企业应针对不同阶段的消费者心理和特征，及时打消顾虑，使其朝更高阶段迈进。;

1.罗子明.消费者购买行为的测量指标.北京商学院学报（社科版）2000.4

2.叶文.影响网络消费者购买行为的因素分析.天津商学院学报2001.3

3.陈新跃、杨德礼.基于顾客价值的消费者购买决策模型.管理科学2003.4

4.[美]亨利?阿塞尔.消费者行为和营销策略.机械工业出版社.2000

;一个值得关注和探讨的问题;课后思考题及作业;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:56:4613:56:4613:5610/19/20201:56:46PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2013:56:4613:56Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:56:4613:56:4613:56Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2013:56:4613:56:46October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月20201:56:46下午13:56:4610月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月201:56下午10月-2013:56October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1913:56:4613:56:4619October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:56:46下午1:56下午13:56:4610月-20