百盛哈尔滨店礼仪介绍.pptx

百盛礼仪;到一个企业，只要几秒钟的接触，从接待人员、办公室、车间的一种工作神态、情绪和秩序，就可以捕捉到一种精神、一种气氛、一种感染人心的力量，这就是“企业文化”。甚至不用看数字，也不用看图表，我们马上就能感到这些人员、工人是如何在劳动、工作的。

;许多时候，一个人的礼貌礼节可以代表一个公司，一件事情的处理方式也可能改变顾客对一个公司的整体看法。

;一、???百盛仪容仪表礼仪

二、???百盛形体礼仪

三、???百盛语言礼仪

四、???百盛卖场服务礼仪

五、???百盛办公室礼仪

六、???百盛电话礼仪

七、???百盛会议礼仪;我的外表对我很重要，我的仪表对百盛很重要。;仪容仪表整洁：;形体礼仪是一种

“非语言沟通”。;;1.站姿:;2、商业工作者常用的手势：;3.鞠躬;3、常用的坐姿：;4、不文明的举止;不文明的举止;5、表情亲切诚恳：;言为心声，语为人镜

;三、百盛语言礼仪;商业服务礼仪;商业服务礼仪;成功的交易＝９０％的事前准备

＋１０％的介绍;四、百盛服务礼仪;顾客究竟是谁？;;2、主动热情，体现为四语：;3、服务耐心，体现为四个不计较：;4、服务周到，体现在照顾四种不同类型的人上：;

;办公室礼仪;无论什么时候打电话，拿起话筒

时请微笑，因为对方能感觉的到！;电话礼仪;电话礼仪;会议是信息传递、

信息沟通的有效方式。;会议礼仪;做一位彬彬有礼的商务人士！

;百盛电梯礼仪Ladyfirst！

;百盛员工就餐礼仪;事实上，每个人的内心都有，或

都曾经有过追求完美的精神，这种精神

在工作中应该永不消失。

;作为一名员工，给自己定一个基本界位是十分必要的，这个基本界位就是：;我是百盛，

我微笑！;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:40:5100:40:5100:4010/19/202012:40:51AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:40:5100:40Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:40:5100:40:5100:40Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:40:5100:40:51October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月202012:40:51上午00:40:5110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:40上午10月-2000:40October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/190:40:5100:40:5119October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:40:51上午12:40上午00:40:5110月-20