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收费站班长月度工作
总结
•工作概述与完成情况
•收费业务技能提升与培训
•安全生产管理与应急处理
•服务质量提升举措及效果
•团队建设与员工关系维护
目录•财务管理与成本控制
contents
01
工作概述与完成情况
CHAPTER
本月主要工作内容
01020304
负责收费站的日常运营监督收费员的收费操作，定期组织班组成员进行协调与其他部门的工作
和管理，确保收费工作防止违规行为和收费差业务学习和培训，提高配合，保障收费站畅通
规范有序。错。班组整体素质。无阻。
收费任务完成情况分析
01020304
本月收费任务顺利完成，收费通过优化收费流程和加强现场对收费数据进行定期分析和比针对高峰时段和节假日车流量
额达到预期目标。管理，提高了收费效率和服务对，及时发现并纠正了收费差大的情况，制定了应急预案并
质量。错。有效实施。
班组人员管理及协作情况
班组成员严格遵守工作纪律和规章制通过定期沟通和交流，增强了班组成
度，工作态度认真负责。员之间的凝聚力和协作精神。
对班组成员进行了合理分工和排班，定期组织班组成员参加团队建设和文
确保了工作的连续性和稳定性。体活动，增进了彼此的了解和信任。
存在问题及原因分析
部分收费员对新业务掌握不够熟练，需要加强培训和指个别时段车辆排队等候时间较长，需要进一步优化收费
导。流程。
部分设备老化故障频发，影响了收费工作的正常进行，针对以上问题，制定了相应的改进措施并计划在下月实
需要及时更新维护。施。
02
收费业务技能提升与培
训
CHAPTER
业务知识学习与掌握情况
熟练掌握收费政策、法规及标准
01确保全班成员对收费相关政策、法规有深入了解，并能够准
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