2025年茶艺师高级技能考核试卷：茶艺师茶艺馆市场营销与推广试题.docx

2025年茶艺师高级技能考核试卷：茶艺师茶艺馆市场营销与推广试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择正确的答案。

1.茶艺馆的市场营销策略中，以下哪项不属于4P组合策略？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

2.茶艺馆在推广活动中，以下哪项不属于有效的推广手段？

A.线上宣传

B.线下活动

C.合作伙伴推广

D.网络直播

E.纸质宣传单

3.茶艺馆的市场调研中，以下哪项不属于市场调研的内容？

A.消费者需求分析

B.竞争对手分析

C.茶叶市场分析

D.政策法规分析

E.茶艺馆内部管理分析

4.茶艺馆在制定市场营销策略时，以下哪项不属于市场定位策略？

A.产品定位

B.价格定位

C.顾客定位

D.竞争定位

E.服务定位

5.茶艺馆在推广活动中，以下哪项不属于有效的促销手段？

A.折扣优惠

B.会员制度

C.茶艺表演

D.礼品赠送

E.茶叶品鉴会

6.茶艺馆在市场营销中，以下哪项不属于有效的客户关系管理？

A.顾客满意度调查

B.顾客投诉处理

C.顾客生日祝福

D.顾客生日礼品赠送

E.顾客积分兑换

7.茶艺馆在推广活动中，以下哪项不属于有效的品牌推广？

A.品牌故事宣传

B.品牌形象宣传

C.品牌产品宣传

D.品牌服务宣传

E.品牌合作伙伴宣传

8.茶艺馆在市场营销中，以下哪项不属于有效的市场细分？

A.按地域细分

B.按年龄细分

C.按收入细分

D.按兴趣爱好细分

E.按职业细分

9.茶艺馆在推广活动中，以下哪项不属于有效的公关活动？

A.媒体报道

B.社交媒体宣传

C.公关活动策划

D.公关活动执行

E.公关活动评估

10.茶艺馆在市场营销中，以下哪项不属于有效的市场拓展？

A.新店开业

B.茶叶新品上市

C.茶艺表演活动

D.合作伙伴拓展

E.线上销售渠道拓展

二、简答题

要求：简述以下内容。

1.简述茶艺馆市场营销的基本原则。

2.简述茶艺馆市场调研的主要内容。

3.简述茶艺馆市场定位的策略。

4.简述茶艺馆推广活动的有效手段。

5.简述茶艺馆客户关系管理的重要性。

6.简述茶艺馆品牌推广的意义。

7.简述茶艺馆市场细分的方法。

8.简述茶艺馆公关活动的作用。

9.简述茶艺馆市场拓展的途径。

10.简述茶艺馆在市场营销中如何应对竞争。

四、论述题

要求：结合实际案例，论述茶艺馆如何运用网络营销策略提高市场竞争力。

五、案例分析题

要求：分析以下案例，提出改进措施，以提高茶艺馆的市场推广效果。

案例：某茶艺馆地处繁华商圈，开业初期顾客量较大，但随着时间推移，顾客数量逐渐减少。分析该茶艺馆市场推广中存在的问题，并提出相应的改进措施。

六、实践操作题

要求：根据以下情境，设计一份茶艺馆的市场推广方案。

情境：某茶艺馆即将举办一场茶艺表演活动，要求你为其设计一份市场推广方案，包括推广目标、推广渠道、推广内容和预算安排。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.D

解析：4P组合策略包括产品、价格、地点和促销，人员（People）不属于4P组合策略。

2.E

解析：茶叶品鉴会是一种有效的推广手段，而纸质宣传单在现代社会中效果相对较弱。

3.E

解析：茶艺馆内部管理分析属于内部审计范畴，不属于市场调研的内容。

4.E

解析：市场定位策略包括产品定位、价格定位、顾客定位、竞争定位和服务定位，品牌定位不属于市场定位策略。

5.E

解析：茶叶品鉴会是一种有效的促销手段，而茶叶品鉴会不属于有效的促销手段。

6.E

解析：顾客积分兑换是有效的客户关系管理手段，而顾客投诉处理不属于客户关系管理。

7.E

解析：品牌合作伙伴宣传是有效的品牌推广手段，而品牌形象宣传不属于品牌推广。

8.E

解析：按职业细分是市场细分的一种方法，而按地域细分、按年龄细分、按收入细分和按兴趣爱好细分也是市场细分的方法。

9.E

解析：公关活动评估是公关活动执行后的工作，不属于公关活动本身。

10.E

解析：线上销售渠道拓展是市场拓展的一种途径，而新店开业、茶叶新品上市、茶艺表演活动和合作伙伴拓展也是市场拓展的途径。

二、简答题

1.茶艺馆市场营销的基本原则包括：市场导向原则、差异化原则、竞争原则、顾客至上原则、诚信原则和持续改进原则。

2.茶艺馆市场调研的主要内容有：消费者需求分析、竞争对手分析、茶叶市场分析、政策法规分析、茶艺馆内部管理分析等。

3.茶艺馆市场定位的策略包括：产品定位、价格定位、顾客定位、竞争定位和服务定位。

4.茶艺馆推广