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整体护理工作计划

Holisticnursingworkplan

(护理工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-032335

护理工作计划|NursingWorkPlan

护理工作计划

护理工作计划|NursingWorkPlan

护理工作计划

整体护理工作计划

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

篇一

2019年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、

提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以

新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。

制定年计划如下：

一、以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药

品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和

推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较2019年提高，平均满意度达90%以上

措施：

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护理工作计划|NursingWorkPlan

护理工作计划

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了

很大的作用，2019年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设

服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

2、2019年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象

入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言

语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足

之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告

知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而

提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提

高

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对

护士进行全面、系统的培训;

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检

查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内

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