商务礼仪和英语培训.pptVIP

英语语法——浓缩版英语语法——浓缩版英语语法——浓缩版英语语法——浓缩版英语语法——浓缩版英语语法——浓缩版英语语法——浓缩版英语语法——浓缩版“三个三要求”1－三一定律三一定律即:鞋子、皮带、公文包三件物品颜色相同注意:以黑色为最佳选择三色原则“三个三要求”2－三色原则全身服装颜色不能超过三大色系:首先蓝色次选灰色再选黑色”三大禁忌“三个三要求”3－三大禁忌记住要拆除袖口商标禁穿尼龙丝袜或白袜不以夹克配领带男性商务人员服饰－西服的搭配也就是说在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案举例来说，如果我们的领带是带图案的，那么西服和衬衣一定是单色的，不能带图案；如果西服套装是带条纹的，则领带和衬衣都应该是单色的，否则就会显得太花哨另外，这三件中最好有一种颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此西服搭配的基本原则：在西服的穿着中，讲究“twosolides,onepattern”，即“两个单色，一个图案”西装－衬衫－领带的配色技巧渐变色系搭配法深－浅－深深－中－淡淡－中－淡男性商务人员服饰－西服的搭配三大原则商务衬衫－三大原则平整干净原则两指原则。衬衫应该合体，当你试穿一件新衬衫时，系上最上一粒钮扣，如果你能伸进去两个手指，就是较合适的，否则不是过紧就是过松。浅色原则商务衬衫－四大禁忌四大禁忌禁黑色禁图案繁杂禁短袖禁露内衣男士皮鞋的选择01040203正式西服不应配休闲鞋。什么是休闲鞋？——非皮鞋款式和浅色的皮鞋都属于休闲鞋。黑色的皮鞋最为正式，而且搭配任何西装都没错，甚至是浅色的休闲西服都可以。而浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服。黑色的皮鞋还分为系带和不系带的，哪种更为正式？系带的比不系带的更正式。通常在出席非常正式的宴会时，应穿系带的皮鞋，。如果穿系带的鞋，一定要把鞋带系好。01四大禁忌：禁使用左手禁戴墨镜、帽子、手套禁左顾右盼,心不在焉禁初次见面异性做汉堡包状02要领：伸手时，尊者居前来时主人，走时客人力度2公斤，时间5秒专业握手礼仪的要领与禁忌自我介绍三要素要素一：先递名片再介绍作用：1、索要名片，加深印象节约时间，宣传自己要素二：时间要简短要素三：内容要完整第一次介绍使用全称提供单位、部门、职务、姓名（4个要素）问题：自我介绍时，首先做什么？递送名片的原则问题：参加圆桌宴会，递名片的顺序是什么？做好递交前的准备掌握递送场合和时机应双手拿名片的上方，字体正对客户递过去递送顺序：由尊而卑、由近而远、顺时针2019介绍人不同，显示接待规格不同012020介绍时多提供一些相关的个人资料022021介绍时记住加上头衔032022按介绍的顺序礼仪进行04介绍别人时的原则商务会见－介绍礼仪商务会见－介绍礼仪顺序把职位低者介绍给职位高者把晚辈介绍给长辈把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士把本国同事介绍给外籍同事把男士介绍给女士问题：你带客户到公司参观，你先介绍谁？尊者居前客人优先知情权明确来访者的身份和地位确定接待规格和档次接待人与客人身份相当正规的接待场合着商务装遵循提前到达的原则商务迎接原则商务会见－迎接礼仪“规范”沟通－商务场合标准与禁忌称呼标准称呼行政职务技术职务行业称呼时尚称呼禁忌称呼无称呼替代性称呼不适当地方性称呼称兄道弟不适当的简称商务会见－轿车上座礼仪1030201主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑问题：双排座轿车，哪个座位为上座？社交场合上座商务会见－轿车上座礼仪2开车的人是专职司机,上座是后排右座。这跟道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。而副驾驶座位是随员座，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门问题：双排座轿车，哪个座位为上座？公务接待上座商务会见－接待礼仪将客人的等待时间压缩在5分钟内客人比电话优先客人先坐原则不随意打断、排版、许诺克制恼怒、抑制热情礼貌、技巧的回绝客人离开,亲自送至电梯口商务接待原则问题：1、约客到来时,你在打电话怎么办？2、和客人谈话时,电话响你接不接?商务会见－接待的顺序礼仪引导客人上楼的顺序。应让尊者走到比较安全的一边，即靠墙一边。乘坐自动扶梯时，一般应靠右站立，留下左边的通道给需要赶路的人使用。行进顺序乘坐电梯的顺序。无人驾驶:接待人员手扶电梯,客人先进；有人驾驶:客人先进先出内側高于外側