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研究报告

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2025年广州市黄埔区军队离退休干部休养服务中心_企业报告(业主版)

一、中心概述

1.1中心定位与使命

（1）广州市黄埔区军队离退休干部休养服务中心作为黄埔区重要社会服务机构，其定位旨在为广大军队离退休干部提供一个温馨、舒适的居住环境，确保他们能够安享晚年。中心以“以人为本，服务至上”为核心理念，致力于打造一个集生活照料、医疗保健、文化娱乐于一体的综合性服务平台。

（2）在使命层面，中心坚持以军队离退休干部的需求为导向，积极履行社会责任，为他们提供全方位的关怀与帮助。中心通过不断提升服务质量，努力实现以下目标：一是保障军队离退休干部的身体健康和生活质量；二是丰富他们的精神文化生活，提升生活幸福感；三是维护军队离退休干部的合法权益，促进社会和谐稳定。

（3）为实现上述定位与使命，中心将紧密围绕军队离退休干部的实际需求，不断完善服务内容，创新服务模式，提高服务效率。同时，中心还将加强与政府、社会各界的合作与交流，整合资源，共同推动军队离退休干部服务事业的发展，为构建和谐社会贡献力量。

1.2中心发展历程

（1）广州市黄埔区军队离退休干部休养服务中心自成立以来，始终秉持着服务军队离退休干部的宗旨，不断发展壮大。中心始建于上世纪九十年代，最初为一个小型的养老院，主要提供基本的生活照料服务。随着社会的发展和军队离退休干部数量的增加，中心不断调整发展策略，逐步完善服务设施和功能。

（2）进入二十一世纪，中心迎来了快速发展的新阶段。2005年，中心进行了全面的改造升级，扩大了服务范围，增加了医疗保健、文化娱乐等服务项目。这一时期，中心还积极参与社会公益活动，为提升军队离退休干部的社会地位和生活质量做出了积极贡献。

（3）近年来，中心紧跟国家政策导向，持续深化改革，创新管理模式。2018年，中心成功引入社会资本，实现了投资主体的多元化。在新的发展机遇下，中心将继续扩大服务规模，提升服务品质，为军队离退休干部提供更加优质、高效、便捷的服务，为构建和谐黄埔贡献力量。

1.3中心服务对象

（1）广州市黄埔区军队离退休干部休养服务中心的服务对象主要针对军队离退休干部，这一群体包括退休的军官、文职干部、士官以及他们的配偶。中心致力于为这些服务对象提供全面的生活照料、医疗保健和文化娱乐等服务。

（2）中心的服务对象涵盖了不同年龄段的军队离退休干部，从年富力强的中老年干部到年事已高的老红军、老八路等。中心根据不同年龄段和健康状况的服务对象需求，制定个性化的服务方案，确保每位服务对象都能得到适宜的关怀和照顾。

（3）中心的服务对象还包括部分有特殊需求的军队离退休干部，如残疾军人、孤寡老人等。中心在提供常规服务的同时，还特别关注这些特殊群体的心理健康和生活质量，通过开展心理辅导、康复训练等活动，帮助他们更好地融入社会，享受幸福晚年。

二、组织架构与管理

2.1组织架构图

（1）广州市黄埔区军队离退休干部休养服务中心的组织架构图呈现出层级分明、职责明确的体系。中心最高层为理事会，负责制定中心发展战略和重大决策。理事会下设主任室，主任室作为中心的行政核心，负责日常运营管理。

（2）在主任室之下，设立有若干部门，包括综合办公室、人事部、财务部、服务部、医疗保健部等。综合办公室负责协调各部门工作，人事部负责人员招聘、培训和考核，财务部负责中心财务状况的监督与管理，服务部负责具体服务项目的实施，医疗保健部则专注于为服务对象提供医疗和保健服务。

（3）每个部门下设若干科室，如服务部下辖生活照料科、文化娱乐科、活动策划科等，医疗保健部下辖门诊科、康复科、护理科等。各科室根据职责分工，具体负责各自领域的服务与管理工作，确保中心各项服务的高效、有序进行。组织架构图直观地展现了中心各部门之间的协同关系，为服务对象提供了高效、专业的服务保障。

2.2管理团队介绍

（1）广州市黄埔区军队离退休干部休养服务中心拥有一支专业、高效的管理团队，成员均具备丰富的管理经验和良好的职业素养。团队核心成员由中心主任、副主任、各部部长以及资深管理人员组成。

（2）中心主任负责全面领导中心的运营管理工作，具备多年的军队管理和养老服务经验，对军队离退休干部的生活需求和养老服务有深入的了解。副主任协助主任工作，同时分管中心的具体业务部门，确保各部门工作的顺利进行。

（3）各部部长在中心主任的领导下，分别负责不同职能领域的管理工作。他们具备相关专业背景，如财务部经理具有财经类硕士学位，服务部经理拥有心理学和养老行业背景。此外，管理团队中还配备了一批优秀的基层管理人员和一线服务人员，他们负责具体执行服务计划和日常管理工作，共同为军队离退休干部提供优质、贴心的服务。

2.3管理制度与流程

（1）广州市黄埔区军队离退休干部休养服务中心建立了完善的管理制度体系，旨在规范中