《市场管理学》吴健安_第一二章.pptx

第一章;中国市场分析;2.后非典市场的需求分析

5月7日，国务院召开应对非典做好经济工作会议：

培育新消费热点：

房产需求

汽车需求

电信需求;中国经济现状;中国经济现状;中国经济现状;中国市场正处从“计划经济”到“社会主义市场经济”渐进改革之中。

大：地域辽阔；前景巨大；赚钱的天堂。

变：发展快；变化快；冒险家的乐园。

乱：市场秩序混乱，假冒侵权严重，反常怪事多，企业诚信度差。

惠普（中国）公司战略规划总监高建华曾比喻说，西方的营销是80％科学20％艺术，而中国本土企业则是20％科学加80％艺术。;

第一节市场、市场营销;简单的市场营销系统

; ;2.营销学包含的核心概念;1.需要：

没有得到某些基本满足的感受状态。;交换

人们有了需要且对产品做出满意的评价，但这些还不足以定义营销。只有当人们决定通过交换来取得产品，满足自己的需要时，营销才会发生。交换是以某些东西从其他人手中换取所需求产品的行为，交换是定义营销的基础。市场交换一般包含五个要素：;营销组合;4Ps4Cs4Rs;第二章;第一节市场营销概述;市场营销涵义的新发展;市场营销涵义的新发展;市场营销涵义的新发展;市场营销理论

在中国的引入、传播和发展;第二节企业营销观念;市场营销观念;一、生产观念;

;二、产品观念;消费者;三、推销观念;消费者;四、市场营销观念;通过销售来

获得利润;五、社会营销观念;;第三节顾客满意;一个高度满意的顾客会给公司带来什么？;顾客认知价值;;防止顾客流失;;如何改进顾客满意度;顾客忠诚：

重复购买同一品牌或产品的行为，是在顾客较高层次满意的基础上形成的。;客户关系管理;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:17:2022:17:2022:1710/18/202010:17:20PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:17:2022:17Oct-2018-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:17:2022:17:2022:17Sunday,October18,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:17:2022:17:20October18,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。18十月202010:17:20下午22:17:2010月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2010:17下午10月-2022:17October18,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1822:17:2022:17:2018October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:17:20下午10:17下午22:17:2010月-20