员工自我管理与发展.pptx

员工自我管理与发展;课程大纲;研華的企業文化(一);研華的企業文化(二);研華的企業文化(三);研华人的特质（一）;研华人特质（二）;;每半年評核;20,70,

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,();建立工作价值观;;老板喜欢的员工;所有任務都要在指定時間內完成

主動取得雙方同意完成任務之時間

如不能在指定時間完成,預先報告並确定新的完成日期

一定守時

所有的電話要在一個工作天內回覆,所有的要在二個工作天內回覆;对研华新人的建议;怎樣評估新進人員是否有“執行力”;;;时间管理的原则;时间管理的原则;时间管理的原则;;时间管理的改进方法;良好的电话礼仪;亲切报出姓名，告知部门

询问顾客情况：3W原则

倾听客户需求，提供专业之建议

留下彼此联络方式，以便及时回馈及追踪;(建立彼此认同)

如果我是您，我也会……,

(积极了解事情原委)

(提出解决方案）

(征询客户意见）

(积极回馈，承认错误，解释原因，确认解决办法）

(再次联络，确认问题解决情况）;有效沟通;高绩效的表达;积极投入、集中精力

采取开放式姿态、传递信任与尊重的信号

积极回应

理解真意

学会发问，鼓励对方多谈

使用恰当的身体语言;针对对方需求进行回馈

提出具体实例，明确具体地回馈

做正面、有建设性的回馈

使用描述性而不是评估性的回馈

考虑对方的接受程度，确保理解;如何化解冲突;面对冲突的5种反应模式;面对冲突的5种反应模式;回避(下下策）

不重要的事务

对方反应强烈时，先缓和再做处理

已既成事实，无法改变

别人有更好的办法

竞拼

紧急状态，必须马上做决定时

特殊情况，必须采取非常手段时

确认如此做是对的，且对公司是有利的

对方一向不分大小事，均坚持己见且不肯妥协时;冲突化解的5种方式;协作（最佳选择）

当该事项对双方而言都十分重要，不宜妥协时

通过协商讨论，排除个人情绪，达成合作共识

将双方的观点、感受、关心点，融入问题之解决，

达成双方之工作目标

透过充分考虑双方立场或观点，达到对方合作

之承诺;如何与你的上司共事;在你??权限之内采取行动

了解你的主管希望你的主动程度

了解你的主管给你的自由度;5.培养与上司的工作默契与良好的互动;职业生涯设计;研华的『刺蝟原則三圓圈』;我的刺蝟原則;●（晋升）

●（平移或轮岗）

●（在某一研究领域做到最优秀）

●;;职业选择考虑要素;职业生涯规划的原则;;Thankyou!;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:24:5912:24:5912:2410/19/202012:24:59PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2012:24:5912:24Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:24:5912:24:5912:24Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2012:24:5912:24:59October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月202012:24:59下午12:24:5910月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:24下午10月-2012:24October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1912:24:5912:24:5919October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:24