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信息系统项目管理师试题答案案例分析

选择题

1.以下哪个不是项目管理的知识领域？（）

A.项目范围管理

B.项目人力资源管理

C.项目风险管理

D.项目营销管理

答案：D

解析：项目管理的知识领域包括项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理等。项目营销管理不属于项目管理的知识领域。

2.在项目进度管理中，以下哪种方法可以用于确定项目的关键路径？（）

A.甘特图

B.网络图

C.资源平衡

D.蒙特卡罗分析

答案：B

解析：网络图（如单代号网络图、双代号网络图）可以清晰地展示项目活动之间的逻辑关系，通过计算活动的最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间、最迟完成时间等参数，能够确定项目的关键路径。甘特图主要用于直观展示项目进度安排；资源平衡是解决资源冲突的方法；蒙特卡罗分析用于风险分析。

3.项目成本估算的方法不包括以下哪种？（）

A.类比估算

B.参数估算

C.三点估算

D.挣值分析

答案：D

解析：项目成本估算方法有类比估算（基于类似项目的成本进行估算）、参数估算（利用历史数据和项目参数进行估算）、三点估算（考虑最乐观、最可能、最悲观三种情况）等。挣值分析是用于监控项目成本和进度绩效的方法，不是成本估算方法。

填空题

1.项目管理的五大过程组包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、（监控过程组）和收尾过程组。

答案：监控过程组

解析：项目管理将项目从开始到结束划分为五大过程组，监控过程组负责跟踪、审查整体项目进展与执行情况，监督并识别必要的计划变更，然后启动相应变更。

2.质量管理中常用的七种工具包括检查表、排列图、鱼骨图、散布图、直方图、控制图和（流程图）。

答案：流程图

解析：流程图是一种展示过程步骤和决策点顺序的图形工具，在质量管理中，它可以帮助分析流程中可能出现质量问题的环节，识别潜在的改进机会。

3.沟通管理计划中应明确沟通的（方式）、频率、参与人员等内容。

答案：方式

解析：沟通方式包括书面沟通（如报告、邮件等）、口头沟通（如会议、电话等）、非语言沟通等，明确沟通方式能确保信息准确、有效地传递给相关人员。

判断题

1.项目的可交付成果必须是有形的产品。（×）

答案：错误

解析：项目的可交付成果可以是有形的产品，如建筑物、软件程序等，也可以是无形的成果，如服务、报告、培训等。

2.风险管理的目标是消除项目中的所有风险。（×）

答案：错误

解析：风险是客观存在的，不可能完全消除。风险管理的目标是识别、评估和应对项目中的风险，将风险对项目的影响降低到可接受的水平。

3.项目的生命周期是指项目从启动到结束所经历的一系列阶段。（√）

答案：正确

解析：项目生命周期定义了项目从开始到结束的一系列阶段，不同类型的项目可能有不同的生命周期模型，但总体上都是描述项目从启动到收尾的整个过程。

解答题

1.请简述项目范围管理的主要过程。

答案：项目范围管理的主要过程包括：

规划范围管理：制定范围管理计划，明确如何定义、确认和控制项目范围。范围管理计划是项目管理计划的组成部分，它为后续的范围管理工作提供了指南。

收集需求：为实现项目目标，明确并记录项目干系人的需求。通过与项目干系人沟通、访谈、问卷调查等方式，收集他们对项目的期望和要求。

定义范围：制定项目和产品详细描述的过程。在收集需求的基础上，进一步明确项目的边界和具体工作内容，形成项目范围说明书。

创建工作分解结构（WBS）：把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件。WBS是项目范围的层次化分解，它将项目整体分解为具体的工作包，为项目的进度、成本、质量等管理提供了基础。

确认范围：正式验收已完成的项目可交付成果的过程。由客户或相关干系人对已完成的可交付成果进行检查和确认，确保其符合项目要求。

控制范围：监督并管理范围基准的变更，确保所有变更请求、推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控制过程进行处理。控制范围可以防止范围蔓延，保证项目在既定的范围内顺利进行。

2.简述挣值分析的三个基本参数及其含义。

答案：挣值分析的三个基本参数如下：

计划价值（PV）：截止到某一时刻计划要完成的工作所对应的预算成本，也称为预算成本（BCWS）。它是根据项目进度计划，在某一特定时间点之前计划完成的工作的预算价值总和，反映了项目在计划时间内应该花费的成本。

挣值（EV）：截止到某一时刻实际已经完成的工作所对应的预算成本，也称为已完工作预算成本（BCWP）。它衡量了实际完成的工作量按照预算价格计算的价值，体现了项目实际完成工作的价值。

实际成本（A