旅游企业战略管理.pptx

旅游企业战略管理

STRATEGICMANEGMENTFORTRAVELANDTOURISM;什么是战略管理;战略管理的一般模型：;战略分析

(SituationAnalysis);战略选择

（StrategyFormulationandstrategychoices）;战略实施

（strategyintoaction）;《旅游企业战略管理》课程的基本理论框架;1、旅游企业的战略目标确定;战略的基本概念和含义;哈佛大学的钱德勒（Chandler）教授

1962年提出的定义：;加拿大蒙特利尔麦吉尔大学（McGill）的亨利?明茨伯格（Mintzberg）提出了5Ps战略，即：;企业战略在企业的管理决策中位于最高的层次;企业的最终目的

——企业的愿景和使命;企业使命的表达应该具备九大要素;企业战略目标的制定;旅游业企业的特点;二、旅游企业的战略分析;战略分析（SWOT方法）;战略分析的总框架（SWOT分析）;SWOT分析;（一）、内部分析（internalaudit）;1、能力、资源与竞争优势分析;能力与核心竞争力（corecompetence）的区别;核心竞争力（corecompetence）;价值链的分析;价值链的分析包括：;2、人力资源分析;（2）人力资源审核;审核的内容;（3）组织文化的类型;

防御者型（倾向用节约成本来保护市场份额）；

先行者型（喜欢开发市场和引进新产品）；

分析型（一般属于追随者，本质上比较保守）；

反应者型（与分析者类似，没有分析着那么保守，又是会比较冲动，缺乏合适的控制系统）。;3、财务与绩效分析;企业的财务结构——主要体现在两张主要的会计报表中：资产负债表和损益表;企业的资产=资本+负债;（2）企业的资金结构;负债（银行借贷和发行债券）;其他资金来源;（3）资金的成本;资本成本模型：;加权平均资金成本模型

（weightedaveragecapitalcostmodel

WACC模型）;（4）财务分析的主要内容;纵向分析：;横向分析：;比率分析：;业绩比率（PerformanceRatios）：这类比率主要用于衡量公司投入转换为利润的能力，它一般使用税前利润的指标来进行分析。

效率比率（EfficiencyRatios）：这类比率用来衡量企业有效运用资产来创造销售额、销售收入或利润的情况。

流动性比率（LiquidityRatios）：这类比率是用来衡量企业短期偿还债务的能力。

投资人比率（Investor’sRatios）：这类比率是用来评价公司普通股投资价值和质量的。

财务结构比率（FinancialStructureRatios）或称杠杆比率（GearingRatios）。这类比率是用来衡量企业负债比率的，它反映出企业的资本构成是否合理。;外汇风险与现金流风险;4、产品与市场;（1）市场分析;市场划分的方法（主要指需求方）;（2）产品或服务销售（selling）;（3）产品与服务计划

（productandserviceplanning）;（4）定价;（5）分销（distribution）;（6）营销研究

（marketingresearch）;（7）机会分析

（opportunityanalysis）;内部因素评价矩阵（InternalFactorEvaluationMatrix——简称IFE矩阵）;一个具体的事例：美国赛克斯杂耍公司（CircusEnterprises）内部因素评价矩阵;（二）外部分析（externalaudit）;外部分析的意义;关键外部因素与企业的关系;1、宏观环境分析（STEEP分析）;（1）宏观环境分析的目的和要求;宏观环境分析需要注意的5个方面：;（2）STEEP分析;2、微观环境分析（竞争分析）;（1）市场、行业与战略组群的划分;（2）波特的五力模型及局限性;（3）以资源为基础的环境分析方法;3、外部因素评价矩阵（ExternalFactorEvaluationMatrix，简称EFE矩阵）;UST公司的外部因素评价矩阵;4、竞争势态矩阵（CompetitiveProfileMatrix，简称CPM矩阵）;竞争态势矩阵的实例分析;（三）战略分析的几种主要方法;1、优势、劣势、机会、威胁矩阵;;2、战略地位与行动评价矩阵;建立一个SPACE矩阵需要遵循的步骤：;实例分析：一家银行的SPACE矩阵;;3、波士顿咨询集团矩阵（BostonConsultingGroupMatrix，BCG）;BCG矩阵的图形;4、内部-外部矩阵（InternalExternalMatrix，IE）;IE矩阵的图示;5、大战略矩阵（