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互联网医疗服务管理制度(范文)

互联网医疗服务管理制度

第一章总则

第一条为了规范互联网医疗服务行为，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国依法开展互联网医疗服务的医疗机构、医务人员及其他相关单位和个人。

第三条互联网医疗服务是指通过互联网技术，为患者提供在线咨询、诊断、治疗、康复、预防、健康教育等医疗服务。

第四条互联网医疗服务应遵循合法、合规、安全、便捷、高效的原则，确保患者隐私保护和信息安全。

第二章互联网医疗服务机构管理

第五条互联网医疗服务机构应具备以下条件：

（一）具有医疗机构执业许可证；

（二）具备与互联网医疗服务相适应的硬件设施、软件系统和技术人员；

（三）建立健全互联网医疗服务管理制度和应急预案；

（四）具备完善的医疗质量控制和信息安全保障措施。

第六条互联网医疗服务机构应按照以下程序开展互联网医疗服务：

（一）向卫生健康行政部门申请开展互联网医疗服务；

（二）经卫生健康行政部门审批同意后，签订互联网医疗服务协议；

（三）按照协议规定开展互联网医疗服务。

第七条互联网医疗服务机构应建立以下管理制度：

（一）互联网医疗服务项目管理制度；

（二）互联网医疗服务质量控制制度；

（三）互联网医疗服务信息安全制度；

（四）互联网医疗服务应急预案；

（五）互联网医疗服务人员管理制度。

第八条互联网医疗服务机构应定期对互联网医疗服务质量进行评估，并向卫生健康行政部门报告。

第九条互联网医疗服务机构应加强与实体医疗机构的合作，实现资源共享，提高医疗服务水平。

第十条互联网医疗服务机构应按照国家相关规定，合理收取互联网医疗服务费用。

第三章互联网医疗服务人员管理

第十一条互联网医疗服务人员应具备以下条件：

（一）具有合法的执业医师资格；

（二）熟悉互联网医疗服务相关法律法规；

（三）具备与互联网医疗服务相适应的专业知识和技能。

第十二条互联网医疗服务人员应按照以下要求开展互联网医疗服务：

（一）遵循医疗行业道德规范，尊重患者权益；

（二）严格按照诊疗规范和操作流程进行医疗服务；

（三）确保互联网医疗服务过程中的信息安全；

（四）及时响应患者咨询，提供专业、准确的医疗建议。

第十三条互联网医疗服务人员应定期接受业务培训，提高医疗服务水平。

第十四条互联网医疗服务人员应建立健全患者档案，对患者的病情和诊疗过程进行记录。

第四章互联网医疗服务质量与安全管理

第十五条互联网医疗服务机构应建立健全医疗质量控制系统，包括以下内容：

（一）医疗服务项目质量控制；

（二）医疗服务过程质量控制；

（三）医疗服务结果质量控制。

第十六条互联网医疗服务机构应加强医疗安全管理，包括以下内容：

（一）制定互联网医疗服务安全管理制度；

（二）加强医疗设备、药品、器械的管理；

（三）建立健全医疗纠纷处理机制；

（四）开展医疗安全培训，提高医疗服务人员的安全意识。

第十七条互联网医疗服务机构应建立健全信息安全保障体系，包括以下内容：

（一）制定信息安全政策；

（二）加强信息安全管理；

（三）建立健全信息安全防护措施；

（四）开展信息安全培训，提高人员信息安全意识。

第五章互联网医疗服务监管与处罚

第十八条健康行政部门应加强对互联网医疗服务的监管，包括以下内容：

（一）对互联网医疗服务机构进行定期检查；

（二）对互联网医疗服务质量进行评估；

（三）对互联网医疗服务中出现的问题进行查处。

第十九条互联网医疗服务机构违反本制度的，由卫生健康行政部门依法予以处罚。

第二十条互联网医疗服务人员违反本制度的，由卫生健康行政部门依法予以处罚，情节严重的，吊销其执业医师资格证书。

第六章附则

第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度的解释权归卫生健康行政部门。

以下为互联网医疗服务管理制度详细内容：

一、互联网医疗服务项目管理

1.互联网医疗服务项目应包括在线咨询、诊断、治疗、康复、预防、健康教育等服务。

2.互联网医疗服务项目应按照国家相关规定，明确服务内容、服务流程、服务价格等。

3.互联网医疗服务机构应建立健全项目审批制度，对新增项目进行评估和审批。

4.互联网医疗服务项目应定期进行评估，对存在的问题及时整改。

二、互联网医疗服务质量控制

1.互联网医疗服务质量控制应包括医疗服务项目质量控制、医疗服务过程质量控制、医疗服务结果质量控制。

2.互联网医疗服务机构应建立健全质量控制制度，对医疗服务质量进行实时监控。

3.互联网医疗服