售后服务经营与管理培训课程.pptxVIP

;介绍;课程目的;课程内容;世界级售后服务;售后服务承诺;顾客满意度弱项分析;经营分析工具;保有台数;经营分析工具;经营分析工具;维修站经营分析;维修站获利的阶段;最佳目标设定;目标设定考虑因素;目标设定方法;统计分析;统计分析;统计分析;统计分析;雷达图指标范例;雷达图指标范例（续）;雷达图指标范例（续）;时间管理周期;时间管理的优点;经理的工作内容;设置器材规划

形象建立计划

促销计划

销售计划

联系客户计划

客户资料调研计划

产品及服务升级计划;行销计划书的内容;走动式管理;走动式管理;走动式管理;走动式管理;走动式管理;走动式管理;人力资源的调配;人力资源的调配;5S的基础概念;5S的基础概念;提升品质、降低成本、缩短交期，已成为市场竞争的

基本课题

组织最重要的资源就是“人”，影响人的品质就是“环境”

提升环境的效率，对于资源应用效率化亦有直接帮助;5S的优点;因应消费者“多样少量”的需求特性

“追求品质”的时代需求

“降低成本”的竞争需求

“交期至上”的需求;“品质管理”、“设备管理”和“物料管理”都必须以5S作为改善的基础

组织最重要的事全员的改善意识是否强烈、改善速度是否够快;通过浪费现象的查检，来决定整理、整顿的重点。

了解进行各项5S活动时，应依附的执行原则，并找出

进行5S改善的焦点主题。

知道如何运用适当的5S工具，在组织内进行5S的活动。;机会教育;维修站各项报表;报表的审核;报表名称;报表名称;报表名称;报表名称;为明天工作做准备;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:26:5412:26:5412:2610/19/202012:26:54PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2012:26:5412:26Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:26:5412:26:5412:26Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2012:26:5412:26:54October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月202012:26:54下午12:26:5410月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:26下午10月-2012:26October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1912:26:5412:26:5419October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:26:54下午12:26下午12:26:5410月-20