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互联网医疗服务管理制度(2篇)

###互联网医疗服务管理制度（一）

####第一章总则

第一条为了规范互联网医疗服务行为，保障患者合法权益，提高医疗服务效率和质量，根据《中华人民共和国卫生健康法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事互联网医疗服务的医疗机构、医务人员以及相关服务提供者。

第三条互联网医疗服务是指通过互联网技术，为患者提供在线咨询、诊断、治疗、康复、健康教育等医疗服务。

第四条互联网医疗服务应遵循合法、合规、安全、便捷、高效的原则，确保患者隐私保护和信息安全。

####第二章互联网医疗服务机构

第五条从事互联网医疗服务的机构应当具备以下条件：

（一）具有医疗机构执业许可证；

（二）具备互联网信息服务资格；

（三）具有完善的互联网医疗服务管理制度；

（四）具备合格的医务人员；

（五）具备必要的设备和技术条件。

第六条互联网医疗服务机构应当建立健全以下制度：

（一）医疗服务质量管理制度；

（二）医务人员培训制度；

（三）医疗信息安全管理制度；

（四）患者隐私保护制度；

（五）医疗纠纷处理制度。

第七条互联网医疗服务机构应当对医务人员进行培训，提高其互联网医疗服务能力和水平。

第八条互联网医疗服务机构应当定期对医疗服务质量进行评估，及时发现问题并采取措施予以整改。

####第三章互联网医疗服务内容

第九条互联网医疗服务内容包括：

（一）在线咨询：为患者提供病情咨询、健康咨询、用药咨询等服务；

（二）在线诊断：根据患者提供的病情资料，进行初步诊断；

（三）在线治疗：根据诊断结果，为患者制定治疗方案；

（四）在线康复：为患者提供康复指导和建议；

（五）健康教育：为患者提供健康知识普及和健康教育。

第十条互联网医疗服务应当遵循以下原则：

（一）尊重患者意愿，保护患者隐私；

（二）提供真实、准确、完整的医疗服务信息；

（三）不得夸大宣传，误导患者；

（四）不得泄露患者个人信息。

####第四章互联网医疗服务流程

第十一条互联网医疗服务流程如下：

（一）患者注册：患者需在互联网医疗服务平台注册账号，填写个人信息；

（二）在线咨询：患者向医务人员提出咨询需求，医务人员根据患者提供的信息进行回复；

（三）在线诊断：患者提交病情资料，医务人员进行初步诊断；

（四）在线治疗：根据诊断结果，医务人员为患者制定治疗方案；

（五）在线康复：医务人员为患者提供康复指导和建议；

（六）服务评价：患者对医疗服务进行评价，医疗机构对评价结果进行处理。

####第五章互联网医疗服务管理

第十二条卫生行政部门应当加强对互联网医疗服务的监管，建立健全监管制度。

第十三条互联网医疗服务机构应当定期向卫生行政部门报告医疗服务情况。

第十四条互联网医疗服务机构应当建立健全医疗纠纷处理机制，及时解决患者投诉。

第十五条互联网医疗服务机构应当加强医疗信息安全保护，防止信息泄露、损毁、丢失等风险。

第十六条互联网医疗服务机构应当建立健全医务人员考核制度，对医务人员的服务质量进行评价。

####第六章法律责任

第十七条违反本制度的，由卫生行政部门依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十八条互联网医疗服务机构违反本制度的，由卫生行政部门责令改正，情节严重的，吊销医疗机构执业许可证。

第十九条互联网医疗服务机构医务人员违反本制度的，由卫生行政部门给予警告、罚款等行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

####第七章附则

第二十条本制度自发布之日起施行。

第二十一条本制度的解释权归中华人民共和国卫生健康委员会。

###互联网医疗服务管理制度（二）

####第一章总则

第一条为了加强互联网医疗服务管理，提高医疗服务质量和效率，保障患者权益，根据《中华人民共和国卫生健康法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事互联网医疗服务的医疗机构、医务人员、患者及相关服务提供者。

第三条互联网医疗服务是指利用互联网技术，为患者提供在线咨询、诊断、治疗、康复、健康教育等医疗服务。

第四条互联网医疗服务应当遵循合法、合规、安全、便捷、高效的原则，确保患者隐私保护和信息安全。

####第二章互联网医疗服务机构

第五条从事互联网医疗服务的机构应当具备以下条件：

（一）具有医疗机构执业许可证；

（二）具备互联网信息服务资格；

（三）具有完善的互联网医疗服务管理制度；

（四）具备合格的医务人员；

（五）具备必要的设备和技术条件。

第六条互联网医疗服务机构应当建立健