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抖音保障与邮政工单处理时效及相关规则测试试卷.docx

抖音保障与邮政工单处理时效及相关规则测试试卷.docx

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    抖音保障与邮政工单处理时效及相关规则测试试卷

    网点代码：

    网点名称：

    工号：

    ()

    姓名：

    ()

    催件虚假完结考核标准为()元/票？

    50

    100(正确答案)

    200

    500

    答案解析：B100

    “签收未收到”类型的催件工单，申诉时效是（）

    12个小时

    12个工作时

    6个小时

    6个工作时(正确答案)

    答案解析：D6个工作时

    首次凭证不足、或凭证与工单事实不符等被驳回，线下再次举证，最终审核通过，正常收取保证金*

    正确(正确答案)

    错误

    答案解析：A正确

    系统责任下发后，申诉前需优先联系申诉人做好及时安抚，无外呼记录不允许申诉（首响很重要）*

    正确(正确答案)

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