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交际的障碍分为外部障碍和内部障碍。
外部障碍是指来自信息发送者和接收者以外的障碍。
内部障碍有人的性格、教育背景、经历、文化、地位、和偏见等。
第一章的最后一部分是关于使用电子方式进行交际。上页Chapter1Chapter2
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