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护患纠纷中护士心理应激现状及其应对策略研究进展

护理工作是医疗工作中或不可缺的部分。近年来，随着人们生活水平不断提高，人们对健康的观念也发生了重大转变，人们也开始追求高水平、高质量的医疗服务，所以护理人员与患者及其家属之间也容易发生各种各样的矛盾，而且发生矛盾的频率也越来越高。发生护患纠纷后护士的内心就会产生各种心理应激反应，如果不能正确处理这些心理反应就会使纠纷激化。缓解护患纠纷有效的方法就是了解是在什么情况下发生的纠纷，并针对纠纷发生后产生的心理应激反应采取相应的策略。因此，本文对护士在医疗护理服务中发生护患纠纷时可能出现的心理应激反应，以及相对的应对策略进行了描述，从而使护士在其中