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共创共赢：服务型企业商业模式创新机制研究
目录
共创共赢：服务型企业商业模式创新机制研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．3
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（一）服务型企业相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（二）商业模式创新理论阐述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
（三）国内外研究现状及趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
三、服务型企业商业模式创新机制构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（一）商业模式的构成要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（二）共创共赢理念下的商业模式创新方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
（三）创新机制的设计原则与实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
四、共创共赢的服务型企业商业模式案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（一）案例选取与背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（二）商业模式创新实践描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
（三）共创共赢效果评估与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
五、共创共赢的服务型企业商业模式优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
（一）提升企业内部协同创新能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（二）拓展外部合作网络资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
（三）持续优化客户服务体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
六、共创共赢的服务型企业商业模式创新保障措施．．．．．．．．．．．．．．27
（一）加强组织领导与统筹协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（二）完善人才培养与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（三）加大资金投入与技术支持力度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
（一）研究结论总结提炼．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
（二）未来研究方向与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
共创共赢：服务型企业商业模式创新机制研究（2）．．．．．．．．．．．．．．35
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
（一）服务型企业相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（二）商业模式创新理论阐述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
（三）国内外研究现状及趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
三、服务型企业商业模式创新现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
（一）服务型企业商业模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
（二）当前商业模式存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
（三）成功案例剖析与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
四、共创共赢理念下的商业模式创新机制构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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