有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共19页，其中可免费阅读6页，需付费129金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
导游处理游客各类特殊要求相关情况测试试卷
1.不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。（）
A、提出合理要求
B、提出过高要求
C、提出不实际的要求
D、一味提出苛求(正确答案)
2.对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）
A、不予理睬
B、以观后效
C、惩前毖后
D、努力满足(正确答案)
3.面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（）
A、据理力争
B、不理不睬
C、请团中其他游客评理
D、礼让三分，保持有理有节(正确答案)
答案解析：P192,尊重游客，礼让三分
4.某境外游客的商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对
文档评论（0）