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互联网医院诊疗管理制度(二)

互联网医院诊疗管理制度（二）

一、引言

随着互联网技术的飞速发展，互联网医院作为一种新型医疗服务模式，逐渐成为我国医疗体系的重要组成部分。互联网医院通过线上平台，实现患者与医生之间的远程咨询、诊断、处方及健康管理等服务，有效缓解了传统医疗资源不足、分布不均等问题。为确保互联网医院诊疗服务的质量和安全，规范诊疗行为，特制定本制度。

二、诊疗管理制度

1.诊疗服务范围与流程

（1）诊疗服务范围

互联网医院诊疗服务范围主要包括：常见病、多发病的线上咨询、诊断、处方和健康管理；慢性病患者的线上复诊、处方和健康管理；远程会诊、远程病理、远程影像等远程医疗服务。

（2）诊疗服务流程

①患者注册：患者通过互联网医院平台注册，填写个人信息、病史、症状等，完成线上挂号。

②医生接诊：医生根据患者提供的资料进行初步评估，确定是否适合线上诊疗。

③线上问诊：医生与患者进行线上沟通，详细了解病情，进行初步诊断。

④开具处方：医生根据诊断结果开具电子处方，患者可在线支付并选择配送方式。

⑤药品配送：药品配送至患者指定地址，患者收到药品后进行确认。

⑥随访管理：医生对患者的病情进行定期随访，指导患者进行健康管理。

2.诊疗质量控制

（1）医生资质要求

互联网医院平台应严格筛选医生，确保医生具备合法执业资格，具备相应的专业知识和临床经验。医生需通过平台审核，方可开展线上诊疗服务。

（2）诊疗规范与标准

互联网医院诊疗服务应遵循国家相关诊疗规范和标准，确保诊疗质量。医生在开具处方时，应遵循药品说明书和临床指南，确保处方合理、安全。

（3）病情评估与风险控制

医生在接诊过程中，应充分评估患者的病情，对可能出现的风险进行预警，并及时采取措施。对于不适合线上诊疗的患者，医生应引导其前往实体医疗机构就诊。

3.诊疗服务监管

（1）平台监管

互联网医院平台应建立健全内部管理制度，对医生和患者进行实名认证，确保诊疗服务的真实性和合法性。平台应定期对医生进行培训和考核，提高诊疗水平。

（2）政府监管

政府部门应加强对互联网医院的监管，制定相应的法规和政策，规范互联网医院诊疗服务行为。同时，加强对互联网医院平台和医生的监督检查，确保诊疗服务质量。

三、患者权益保障

1.保护患者隐私

互联网医院平台应采取技术手段，确保患者隐私安全。医生在诊疗过程中，应严格遵守必威体育官网网址原则，不得泄露患者隐私。

2.明确告知义务

医生在诊疗过程中，应向患者明确告知病情、治疗方案、可能出现的风险等，确保患者知情同意。

3.维权途径

互联网医院平台应设立投诉举报渠道，患者如遇诊疗纠纷，可通过平台投诉，平台应在规定时间内给予答复。

四、合作与交流

1.与实体医疗机构合作

互联网医院应与实体医疗机构建立合作关系，实现资源共享、优势互补，提高医疗服务水平。

2.学术交流与培训

互联网医院应积极参与学术交流，推动线上诊疗技术的发展。同时，开展医生培训，提高诊疗能力。

五、附则

1.本制度适用于我国境内的互联网医院诊疗服务。

2.本制度解释权归互联网医院平台所有。

3.本制度自发布之日起实施。

为确保互联网医院诊疗服务的质量和安全，以下就具体内容进行详细阐述：

一、诊疗服务范围与流程的细化

1.诊疗服务范围

（1）常见病、多发病的线上咨询、诊断、处方和健康管理

互联网医院应对以下常见病、多发病提供线上诊疗服务：

①内科：感冒、咳嗽、咽炎、扁桃体炎、支气管炎、肺炎、高血压、糖尿病、冠心病等；

②外科：阑尾炎、胆石症、疝气、甲状腺疾病等；

③妇产科：月经不调、痛经、阴道炎、宫颈炎、盆腔炎等；

④儿科：感冒、咳嗽、消化不良、生长发育问题等；

⑤皮肤科：湿疹、荨麻疹、毛囊炎、痤疮等；

⑥五官科：鼻炎、咽炎、扁桃体炎、结膜炎、角膜炎等。

（2）慢性病患者的线上复诊、处方和健康管理

互联网医院应对以下慢性病患者提供线上复诊、处方和健康管理服务：

①高血压、糖尿病患者；

②慢性阻塞性肺疾病、慢性支气管炎患者；

③慢性肾病、慢性肝病、慢性胃病等患者；

④心血管疾病、肿瘤等患者。

2.诊疗服务流程

（1）患者注册

患者注册时，需提供真实有效的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式、住址等。平台应对患者信息进行审核，确保信息真实有效。

（2）医生接诊

医生接诊时，应详细查看患者提供的资料，如症状描述、既往病史等。根据患者病情，医生可提出线上诊疗建议或引导患者前往实体医疗机构就诊。

（3）线上问诊

医生与患者进行线上沟通，了解病情，进行初步诊断。线上问诊过程中，医生应耐心解答患者问题，提供专业建议。

（4）开具处方

医生根据诊断结果开具电子处方，处