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客房服务员工课件.pptx

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    ;;;;塑造酒店形象;客房服务的目标是满足客人的需求和期望，提供高品质的服务和设施，让客人感到舒适和满意。;;客房服务员工的岗位职责;;诚实守信;;准备工作;客人入住服务流程;;特殊情况处理流程;;不同材质地面的清洁保养;按照酒店规定的位置和方式摆放客房内的家具、电

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