2025年银行员工柜面技能新题库及答案2.docx

2025年银行员工柜面技能新题库及答案2

1.网点办理现金存入时，预配款什么场景下需要授权（）。

A.智能配款获取券别金额低于系统设置的比例（正确答案）。

B.智能配款获取券别金额高于系统设置的比例。

C.预配款金额大于20万（正确答案）。

D.预配款金额等于20万（正确答案）。

2.单位结算卡销户时，需向开卡行提供以下材料（）。

A.《法人授权书》（如为法定代表人或单位负责人本人办理则无需提交）（正确答案）。

B.经办人身份证件原件（正确答案）。

C.加盖单位公章和法定代表人签章《银行对公综合服务申请书》或《银行单位结算卡业务申请书》（正确答案）。

D.经办人身份证件复印件。

3.个人购汇业务的电子凭证及客户回单中的“业务类型”会展示哪些内容（）。

A.占用额度的购汇（正确答案）。

B.个人贸易购汇（正确答案）。

C.提供凭证的经常项目购汇（正确答案）。

D.资本项目购汇（正确答案）。

4.5月优化职业分组，以原“职业”数据标准中类为基础，明确了符合一般大众认知习惯的（）职业分组，每组不超过（）职业选项，以引导客户更加便捷地新增、维护、查询职业信息。

A.5类。

B.10类（正确答案）。

C.15个（正确答案）。

D.20个。

5.龙卡借记卡相关业务原则上应由本人申请办理。无民事行为能力或限制民事行为能力的自然人办理借记卡相关业务时，应由其法定代理人代办。因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的持卡人办理挂失/解挂、密码重置、换卡、销户等业务时，受理机构可采取上门服务方式办理，也可由持卡人配偶、父母或成年子女凭（）、（）、（）代理办理。

A.合法的委托书（正确答案）。

B.代理人与被代理人的关系证明文件（正确答案）。

C.被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明（正确答案）。

D.公证书。

6.柜面员工渠道哪些业务支持线上填写分行特色问卷（）。

A.银行卡密码修改（正确答案）。

B.银行卡密码重置（正确答案）。

C.一站式开户（正确答案）。

D.对私活期存款营业外转正常（正确答案）。

7.多手机号码弹窗页面下方有（）选项，柜员可根据客户意愿进行选择。

A.“客户要修改”（正确答案）。

B.“客户考虑中”（正确答案）。

C.“客户已拒绝”（正确答案）。

D.“非本人办理”（正确答案）。

8.永居证在柜面渠道可支持办理（）银行业务。

A.客户信息管理（正确答案）。

B.借记卡开户、存取款、转账、销户、查询（正确答案）。

C.手机银行及网银的开立（正确答案）。

D.个人贷款（正确答案）。

E.信用卡等业务（正确答案）。

9.（），可存入外币现汇账户。

A.从境外携带入境。

B.从境外汇入（正确答案）。

C.个人持有的可兑换的外币现钞。

D.个人持有可兑换的外币现汇（正确答案）。

10.（））、（）与网点管理岗位不相容，与客户经理岗位不相容。

A.客服经理（高柜）（正确答案）。

B.客服经理（正确答案）。

C.营运主管。

11.0426版本对一键继承支持查询已故存款人在我行全量资产的信息，资产范围包括：（）。

A.包括活期存款、定期存款（正确答案）。

B.基金、理财产品、保险、鑫存管、债券、贵金属、在途资金、（原）组合策略（正确答案）。

C.账户外汇、账户商品、信托产品、数字人民币、家族信托、龙钱宝1号、中德住房储蓄产品、龙钱宝2号、结构性存款、外汇、私募产品（正确答案）。

D.个人养老金可用余额、个人养老金专属基金、个人养老金专属理财、个人养老金专属存款、个人养老金专属保险。（正确答案）。

12.对私定期单笔转存和转存他人交易不支持（）。

A.部分提前支取（正确答案）。

B.提前支取(未有到期记录)（正确答案）。

C.到期日支取。

D.逾期支取。

13.对私定期单笔转存定期交易只支持（）内的定期存款。

A.定期一本通（正确答案）。

B.定期存单（正确答案）。

C.个人养老金账户。

D.银行卡。

14.办理单位重要空白凭证发售时，柜员应审核（）否相符，确保相关要素完整、正确！。

A.“凭证出售签收单-客户签收栏”单位经办人签收记录（正确答案）。

B.“凭证出售签收单”（正确答案）。

C.“单证领购单”账户名称、账号、凭证种类、数量（1本=25张）（正确答案）。

15.对私定期单笔转存定期功能，产品范围有（）。

A.整存整取（正确答案）。

B.零存整取。

C.旺财（正确答案）。

D.大额存单（正确答案）。

16.网点机构务必高度重视“警银通”系统的运用，加强客户风险识别。（）交易必须扫“警银通”二维码。

A.新开卡、补换卡（正确答案）。

B.账户激活（正确答案）。

C.电子银行签约（正确答案）。

D.修改手机号（正确答案）。

17.存在以下哪类账户时，支持使用一键销户功能进行销户（）。