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2024数字化运营增长指南3.0-企业数字化案例深度解析【上(共两册)】.pdfVIP

2024数字化运营增长指南3.0-企业数字化案例深度解析【上(共两册)】.pdf

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数字化运营

增长指南3.0

企业数字化案例深度解析

20+全行业案例AI营销场景设计运营最佳实践集

01

序言

增长是企业的最终目标,AI是未来5年最重要的营销生产力。

2015年,我在中国创办了Convertlab这个带有实验室色彩的一体化营销云企

业,以“数据驱动增长”为核心定位,帮助企业实现营销破局。创业7年,

Convertlab见证了“营销云”从非主流成为主流,“私域”成为行业流行色。

15年到17年,哪怕大数据、增长黑客,流量池这些概念轮番出现并成为市场热

点,客户对数据驱动的平台和应用,如CDP、MAP却仍然陌生。以至于到了

2017年9月,Convertlab尝试把“营销科技(MarTech)”这个词引入中国,举办

了国内第一个营销科技峰会,试图借此加速行业认知,推动客户需求的出现。

疫情带来的冲击,数字化一夜间成为企业普遍的战略重点,而营销恰是众多企

业触达数字化的首个入口。

很多企业已经部署了不同类型的数字系统,在日积月累的应用中沉淀了大量的

用户数据资产。近几年,CDP和MA的概念又大火,市场逐渐形成了一个共

识——企业利用数字化技术,帮助企业识别、发展、精细化服务客户,提高客

户的满意度和忠诚度,从而提升企业收入。

23年,AI大模型的大势来袭,Convertlab积极拥抱新浪潮,规划了新的业务版

图。我们推出了CMC的全新智能化底座AIHub,并在企业级AI应用以及CMC的

AICopilot上完成了很颇有成效的落地尝试。当然,对很多企业来说,应该是直

接信任AI还是信任企业内部的专家决策,是需要很多的论证才能做出选择的,

因此很多企业对AI的尝试是相对谨慎的。但我认为,今年大家会看到AI对业务

流程的决策赋能会逐渐变为现实。我们的预测是,AI将成为未来5年企业最为重

要的营销生产力。

数字化运营的大趋势之下,Convertlab的数字化价值也在飞速跃升。目前,

Convertlab已为超过400家知名企业提供企业级服务并获得最佳实践,并在零

售、快消、耐消、金融、汽车、企业服务等行业内形成大量客户成功案例。我

们希望秉承“数智赋能每一个岗位”的数字化理念,通过这系列《数字化运营指

南》将各行业标杆品牌的数字化成功案例,仔细梳理并全面、毫无保留地分享

给大家。

Convertlab联合创始人兼CEO高鹏

02

CONTENTS

目录

01数字化运营的前-中-后链路

1.1ADHub|实现企业营销全域全场景拉新06

1.2DATAHub|实现企业数据全链路业务性管理07

1.3DMHub|实现企业精准营销自动化07

1.4AIHub|实现全链路营销智能化08

1.5CPM|实现企业全链路数据合规10

02Convertlab数字化运营典型案例

2.1快消服饰行业——全链路营销实践案例12

2.2日化行业——全链路品牌升级体验24

2.3美妆行业——数字化零售先驱者案例32

2.4白酒行业——CEM线下线上一体化案例43

2.5家电行业—

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