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;;01;;前厅服务人员负责接待客人、办理入住和退房手续、提供旅游咨询、处理客人投诉等工作。;前厅服务流程与规范;02;客房类型及设施介绍;通过酒店官网、在线旅游平台等进行预订,方便快捷,可随时查看和修改。;;03;预订确认与变更处理流程;超额预订原因;预订数
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