员工职业化素质培养.pptVIP

logo当别人跟你提到“乐团指挥”或“海军少将舰长”，你脑中会浮现个什么样子？衣着与谈吐准备资料的完整与精细回答疑难的肯定与明快提供信息的正确与及时解决问题的能力与效率协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业。猜猜他们看起来

像干什么职业的?职业行为规范七大范畴对待工作：勤奋——做个好职员

对待公司：敬业——做个好成员

对待上司：忠诚——做个好下属

对待下属：尽心——做个好上司

对待自己：自信——做个优秀的人

对待同事：热情——做个好同事

对待客户：诚信——做个诚信人

职业化形象修炼员工职业化素质培养课程温馨提示：请将手机设置为振动或关机状态，谢谢！内容提纲:职业化基础知识职业化应对危机职业化的表现和标准如何成为职业化员工员工职业化修练检讨目前很多公司的管理员与员工都不太“职业化”，是因为什么？职业化基础认知整个公司没有这种意识，也不想要求。肯德基、麦当劳的职业化表现启示：工作态度好，有礼貌是最基本的职业要求，这些我们本来就应该做到，最重要的是我们有没有多走一步，我们够不够专业化(professional)。参考答案职业化基础认知启示：各位主管要注意属下的心态和变化，个人更不要无所谓，要把自己变得职业化一新新人类的例子点，任何企业需要的都是职业化的人。个人无所谓，反正可以随便换工作。参考答案职业化基础认知问题1：谁是世界上最长寿的鸟？职业化基础认知职业化应对危机职业危机顺口溜一块砖头掉下来，砸死一个董事长，两个总经理，三个副总，四个部门经理。80

年代21世纪一块砖头掉下来，砸死一个博士后，两个博士，三个硕士，四个本科。狗鱼综合症问题3：通过这个事例你总结出什么？我们应该要注意的20项职业危机logo我们应该要注意的11项职业倦怠征兆懂得主动经营自己，素质高，能力强的人。传统职业化认知职业化表现与标准上级让干什么就干什么职业化就是穿着与行为规范…职业化只是新员工的事老员工、管理员不缺少职业化按时上班听上级的话遵守流程遵守制度职业化表现与标准训练有素的直接体现效率与效果协同能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情。精于此道，别人不能轻易替代细微之处体现职业精神不以恶小而为之，关注细节品质理性态度对待工作团队精神敬业、有责任职业化表现“十二种动物精神”职业化表现六大模块职业化表现六大模块分析职业规范：行为规范、职业习惯、职业形象。职业意识：制约我们每个人思考能力方面的升；与企业共同发展1、职业资质：员工的职业生涯管理，自身胜能力的提性的工作技能。如沟通能力、时间管理能力、目标管理能力、人际关系、高效执行等。2、职业技能：在职场当中，工作中经常用到的一些基础反映。4、职业心态：在职业工作中对自身职业能否成功的心理责任意识5、职业道德：应该恪守的做人的基本准则。如敬业精神、如何成为职业化员工一、职业心态塑造一个人的心态就决定了他的能与不能，成与不成！如果你的心已失败，那么成功就已经远离你！01职业化的心态

“用心把事情做好”。02提示：所谓“用心”就是一连串的“主动”。03主动发现问题（拿标准与现况比较）04主动思考问题（①原因的原因②原因架构）05主动解决问题（模仿/改良/创新）耐心是一种职业化的工作态度，是一种无声服务，它不但能够显示你的专业，而且能建立客户对你的信任。对企业而言，顾客意味着利润，顾客意味着市场。站在对方的立场上处理难办的事情，这是每个职业化员工应有的工作态度。1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户把职业当成你的事业把职业当成自己事业的人，他们了解自己在做什么，他们熟悉行业的情况并且知道自己为什么要做好这个。勇于担负责任，是每个人最大的职责。同时也是每一位职业化员工在工作中应有的工作态度。对自己言行负责任STEP1STEP2STEP3STEP4对于职业化员工来说，以最高的职业标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到物超所值的服务。在现代社会，不论你在过程中做得多么出色，如果拿不出令人满意的业绩，那么一切都是白费。用最高职业标准要求自己一切都以业绩为导向作为一名职业化员工，一定要有将困难和挫折变为前进动力的自信和勇气。面对挫折不要失望，要扎扎实实地、坚强地向既定的目标前进。有自