DB37T 2526.6-2017 农业社会化服务 第6部分：农资服务规范　.docxVIP

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DB37

山东省地方标准

DB37/T2526.6—2017

农业社会化服务第6部分：农资服务规范

SocializationserviceofAgriculture—Part6:Servicespecificationforagriculturalmaterials

2017-08-18发布2017-09-18实施山局东省质量技术监督发布

I

DB37/T2526.6—2017

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5经营场所 2

6服务组织与人员 2

7服务流程 2

8服务管理 3

9售后服务 3

II

DB37/T2526.6—2017

前言

DB37/T2526《农业社会化服务》已经或计划发布以下部分：——第1部分：土地托管服务规范；

——第2部分：测土配方施肥服务规范；——第3部分：庄稼医院基本要求；

——第4部分：航空喷施服务规范；——第5部分：粮食烘干；

——第6部分：农资服务规范。

本部分为DB37/T2526的第6部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由山东省质量技术监督局提出。

本部分由山东省农业标准化技术委员会归口。

本部分起草单位：山东省标准化研究院、烟台市农业生产资料总公司、山东丰信农业服务连锁有限公司、京博农化科技股份有限公司、山东省产品质量检验研究院、淄博市技术标准情报所。

本部分主要起草人：翟国印、安洁、张勇、董金锋、牛彬、杨睿波、李娜、张惠东、张艳荣、隋明斐、梁玉婷。

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DB37/T2526.6—2017

农业社会化服务第6部分：农资服务规范

1范围

本标准规定了农资服务的术语和定义、基本要求、经营场所、服务组织与人员、服务流程、服务管理及售后服务等内容。

本标准适用于山东省农资服务组织提供服务活动工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB50222建筑内部装修设计防火规范SB/T10401商品售后服务评价体系

《中华人民共和国消防法》

《山东省剧毒高毒农药限制区域销售使用管理办法》《山东省兽药经营告知管理办法(试行)》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

农资agriculturalmaterials

农业生产所需投入的物质资料。包括但不限于肥料、农药、农膜、种子、饲料、兽药、农机具及配件等大类。

3.2

农资服务组织serviceorganizationofagriculturalmaterials

农资服务组织是向消费者销售农业生产资料，并提供相应技术服务的经营性组织。

4基本要求

4.1应有相应的经营资质，证件齐全，并在经营场所内明显位置悬挂。

4.2应诚信经营，以服务“三农”为宗旨，实行销售质量“问责制”并公开向社会承诺。

4.3应明示产品质量承诺，不销售假冒伪劣产品。

4.4应销售符合当地的种植或养殖结构的产品，优先选择销售名牌产品。

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4.5执行国家物价管理政策，所有商品明码标价。

5经营场所

5.1场所要求

5.1.1经营场所应选址合理，便于农资产品进销。

5.1.2营业面积应与服务范围相适应，经营场所应与生活区分离。

5.1.3应建有农资产品展示区、服务区等功能区域，各功能区域布局合理，环境整洁。

5.1.4各农资产品分类、规整摆放，并符合相关要求。

5.1.5应设置整洁、统一的产品标牌、广告等，不使用夸大、失实的宣传语。

5.1.6高毒剧毒农药应专柜摆放，并符合《山东省剧毒高毒农药限制区域销售使用管理办法》的要求，经营兽药应符合《山东省兽药经营告知管理办法(试行)》的要求。

5.1.7应设立消费者意见本、服务公约、服务电话和行业主管部门投诉、监督电话。

5.2设施设备要求

5.2.1房屋结构牢固、干燥，无渗漏，门面和室内装潢规范，店面清洁整齐。

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