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业务运营一部
测试;主要内容;一、行动代码;行动代码;二、四种客票变更流程;;B2C客票自愿变更规定
（11月19日到3月30日出票）
头等舱、公务舱、高端经济舱、经济舱、商务行、旅行家、快乐飞
航班起飞前航班起飞后
头等舱F、 免费变更 免费变更
公务舱C 免费变更 免费变更
高端经济舱W 免费变更 5%变更费
商务行Y、T、K、H、M、G 免费变更 5%变更费
旅行家S、L、Q、E、V、X 10%变更费 10%变更费
快乐飞N、R、O 不得变更;B2C客票自愿变更规定
（5月1日（含）后出票）;标签;标签;B2C高端经济舱、经济舱、商务行、旅行家自愿变更规定（5月1日前和11月19日前区别）;;舱位;;三、订单五要素;1、价格信息;、订单(变更航班)?;3、旅客(改名/申退);4、订座信息;5、操作信息;B2B团队订单的识别;;;;四、运价文件管理系统;运价文件查询;运价文件察看;运价文件察看;五、特殊产品与特殊舱位;;中转联程产品订单;中转联程变更单;中转联程;;纵横中国产品订单;纵横中国产品;;往返程（YRT）;缺口程（YOJ）;价格信息;多段优惠变更收费按公布运价收取;;订座舱位：F、C、W、Y舱。;军、警残客票订单;军残客票订单;军残客票票面信息;ICS军残客票票面信息;4、“长者关爱”－老年人优惠;“校园时光”－师生优惠（10-245文件）;学生票(10-245);学生票价格信息;奖励机票无论起飞前或起飞后允许免费变更一次。（按照航段数变更，每个航段允许变更一次）;里程奖励机票;6、凤凰免票;;8、N舱特殊产品;;;六、变更单的提交;B2B系统;1、其他变更;2、航班变更;自愿变更;非自愿变更;3、旅客变更;业务运营系统;业务运营平台中航班变更提交方法;1、自愿变更（同舱、升舱及自愿签转）;2、非自愿升舱或签外航;3、非自愿改中转（改航程）;非自愿改中转（改航程）;非自愿改中转（改航程）;4、手工导单;手工导单;
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