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先说对不起课件;;01;向对方表达歉意，能够减轻对方的愤怒和敌意，缓解紧张关系。;道歉能够弥补因错误或过失给对方造成的损失，让对方感到被重视和尊重。;;02;伤害他人时;如何选择合适的道歉方式;;03;在道歉时，要真诚地承认自己的错误，不要推卸责任或找借口。;不指责对方;掌握有效的沟通技巧;04;深入反思;;通过学习相关知识和经验，提高自己对问题的认识和解决能力。;05;;;;06;;俄罗斯;在跨文化沟通中，了解对方的道歉文化和习俗非常重要，这有助于我们更好地理解和接受对方的道歉方式。;07;;;;THANKS
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