运营管理操作风险分析会培训考题（附答案）.docxVIP

运营管理操作风险分析会培训考题（附答案）

一、单选题（每题2分，共40分）

1.运营管理中，以下哪种情况不属于操作风险的范畴（）

A.员工操作失误导致数据录入错误

B.外部欺诈分子骗取银行资金

C.利率波动导致银行收益减少

D.系统故障导致业务无法正常开展

答案：C。利率波动导致银行收益减少属于市场风险，不是操作风险。操作风险是源于不完善或有问题的内部程序、人为失误、系统故障或外部事件所引发的损失风险。

2.操作风险识别的第一步是（）

A.收集操作风险信息

B.评估操作风险可能性

C.确定操作风险类型

D.分析操作风险成因

答案：A。收集操作风险信息是识别操作风险的基础，只有先收集信息，才能进一步确定类型、分析成因和评估可能性。

3.下列哪项不是操作风险评估的常用方法（）

A.自我评估法

B.损失分布法

C.压力测试法

D.资本资产定价模型

答案：D。资本资产定价模型是用于计算资产预期收益率的模型，不是操作风险评估方法。自我评估法、损失分布法、压力测试法都是常见的操作风险评估方法。

4.在操作风险管理中，以下哪项措施属于风险缓释（）

A.加强员工培训

B.购买保险

C.完善内部控制制度

D.进行业务外包

答案：B。购买保险是将操作风险部分转移给保险公司，属于风险缓释措施。加强员工培训和完善内部控制制度是风险控制措施，业务外包是风险转移的一种，但不是典型的风险缓释。

5.操作风险事件发生后，应首先进行的是（）

A.调查原因

B.报告上级

C.采取应急措施

D.评估损失

答案：C。操作风险事件发生后，首要任务是采取应急措施，防止损失进一步扩大，然后再进行报告、调查和评估等工作。

6.以下哪种情况属于内部欺诈操作风险（）

A.银行员工私自挪用客户资金

B.黑客攻击银行系统窃取信息

C.供应商提供劣质服务导致业务中断

D.自然灾害导致银行营业场所受损

答案：A。银行员工私自挪用客户资金属于内部员工的欺诈行为，是内部欺诈操作风险。黑客攻击属于外部欺诈，供应商问题属于外部事件，自然灾害属于外部自然事件。

7.操作风险监控指标不包括（）

A.业务交易量

B.员工离职率

C.客户投诉率

D.股票价格指数

答案：D。股票价格指数与操作风险无关，业务交易量、员工离职率、客户投诉率都可以作为操作风险监控的指标。

8.对于操作风险较高的业务流程，应采取的措施是（）

A.减少业务量

B.增加控制环节

C.提高收费标准

D.降低服务质量

答案：B。对于操作风险较高的业务流程，增加控制环节可以有效降低风险。减少业务量可能影响业务发展，提高收费标准与降低操作风险无关，降低服务质量不可取。

9.操作风险管理的目标是（）

A.消除操作风险

B.降低操作风险至可接受水平

C.使操作风险为零

D.完全避免操作风险损失

答案：B。操作风险是不可能完全消除和为零的，也无法完全避免损失，管理目标是将操作风险降低至可接受水平。

10.以下哪种属于操作风险中的系统风险（）

A.系统软件漏洞导致数据泄露

B.员工忘记密码无法登录系统

C.客户不熟悉系统操作导致业务失败

D.网络信号不稳定导致业务中断

答案：A。系统软件漏洞属于系统本身的问题，是系统风险。员工忘记密码是人为失误，客户不熟悉操作是外部因素，网络信号不稳定属于外部环境问题。

11.操作风险评估中，固有风险是指（）

A.没有采取任何控制措施时的风险水平

B.采取控制措施后的风险水平

C.预期的风险损失

D.实际发生的风险损失

答案：A。固有风险是在没有采取任何控制措施的情况下，业务流程本身所具有的风险水平。

12.下列关于操作风险文化的说法，错误的是（）

A.操作风险文化有助于提高员工的风险意识

B.操作风险文化不需要全员参与

C.操作风险文化可以促进风险管理措施的有效执行

D.良好的操作风险文化有利于形成风险防范的长效机制

答案：B。操作风险文化需要全员参与，只有全体员工都具备风险意识，才能更好地进行操作风险管理。

13.操作风险数据收集应遵循的原则不包括（）

A.准确性

B.完整性

C.及时性

D.随意性

答案：D。操作风险数据收集应遵循准确性、完整性、及时性原则，随意性不符合要求。

14.在操作风险管理中，以下哪项属于流程风险（）

A.业务流程繁琐导致效率低下

B.员工不遵守操作流程

C.系统流程设计不合理

D.以上都是

答案：D。业务流程繁琐、员工不遵守操作流程、系统流程设计不合理都属于流程风险的范畴。

15.操作风险损失数据包括（）

A.直接损失

B.间接损失

C.直接损失和间接损失

D.预期