医疗纠纷与医疗事故的防范.pptVIP

LOGO医疗纠纷与医疗事故的防范说明：

此讲稿是本人在三十多年的医疗工作中经验与教训的总结和体会，其中所有案例主要为本人亲历，如有雷同，对号入座。知识产权，百分之百。2医疗纠纷与医疗事故发生的原因3医疗纠纷与医疗事故的原因剖析1概述4医疗纠纷与医疗事故防范要领概述医疗纠纷是发生在医护人员与患者、家属之间的纠纷。医疗纠纷不等于医疗事故，医疗纠纷处理好就能化解，处理不好就会演变成医疗事故，甚至是恶性事故。看起来医疗纠纷的处理很重要。其实不然，更重要的是医疗纠纷的防范，不让医疗纠纷的发生，把它化解于无形之中，这才是最好的处理，这才是最重要的。一般说，先有医疗纠纷，后有医疗事故，没有医疗纠纷，就没有医疗事故。因此防范比处理更重要。下面我谈一下防范医疗纠纷的一点体会与大家共享。0102医疗纠纷无论是临床科室、医技科室都能发生（内、外、妇、儿、X光、CT、超声、化验、内镜、病理都能发生）其他科室也可发生。医疗纠纷好发的科室：外科（普外科、骨外科、肿瘤外科）妇产科急诊室内科（心内科、儿科）其他科室也有，相对少。医疗纠纷的发生特点临床科室多，行政后勤少；医疗科室多，医技科室少；手术科室多，非手术科室少；医生纠纷多，护士纠纷少；请注意，所谓少，不是说不发生，只是相对而已010302040506二、医疗纠纷与医疗事故发生的原因要想预防医疗纠纷与医疗事故首先要分析其发生的原因，总的说，医疗纠纷发生的原因很多（有医护人员的原因、也有患者、家属的原因，但主要是医护人员的原因）我根据蒙东地区各家医院历年发生纠纷的情况分析归纳，不外乎四大主要原因：科室管理差科室团结差技术水平差服务态度差三、医疗纠纷与医疗事故的原因剖析

（以实例说明）01科室团结差，存在负能量；03技术水平差，不认真负责；02科室管理差，制度不落实；04服务态度差，沟通不到位；科室团结差，存在负能量。1有一句话叫：“团结就是力量。”团结能形成合力，大家心往一块想，劲往一块使，一个单位团结，这个单位就发展，就进步，就辉煌。比如我院属地化以后，在以院长为首的领导班子带领下，全院职工空前团结，奋发图强，短短的十年，发展飞速，盖大楼，买设备，扩科室，招人才，一步一个新台阶，一年一个新气象，与十年前相比，大不一样，如果不团结，肯定没有今天的辉煌，一个科室也使如此，科室不团结，存在负能量，你往前走，他往后拽，你往东去，他往西来，到头来，肯定是纠纷不断，事故频发。2例一：通辽市医院普外科（阑尾切除术）。3例二：开鲁县医院外科、手术室（胆囊炎患者死亡）。4例三：通辽铁路医院普外科。5例四：平庄矿医院。6科室管理差，制度不落实。管理是门科学，管理出效益，管理保安全。医院管理不到位，效益差，科室散。科室管理不到位，出纠纷，人员懒。这里所说的科室管理，主要是指认真落实十三项医疗核心制度。01医疗核心制度02首诊负责制查对制度03三级医师查房制度病历书基本规范与管理制度04疑难病例讨论制度交接班制度05会诊制度新技术准入制度06危重患者抢救制度07手术分级制度08术前讨论制度09死亡病例讨论制度10分级护理制度制度落实好了，医疗纠纷就少了，医疗安全就好了。反之制度不落实，比如：有查房制度不查房；有会诊制度不会诊；有讨论制度不讨论；有查对制度不查对；有病例制度不执行等等；这个科就会频发医疗纠纷，频发医疗事故。执行制度靠自觉，更靠强制，人有惰性，你不强制他就懒，你不管理他就散，谁去强制？谁去管理？主要是科主任，其次是护士长。查对制度实例：林业总医院普外科甲醛事故；民大附属医院输液事故；蚌阜医学院手术事故；张春桥之妹死亡；通化市医院报错婴儿；查房制度认真做好三级查房，既提高医疗水平，又增加与患者沟，增进与患者的感情，认真查房，可避免很多纠纷与事故（不查房特别是不规范查房，这个科室没有发展，没有前途）认真查房，发现问题，及时处理，避免事故。实例：通辽医院外科去痛片过敏死亡；重症胆管炎休克死亡12345认真执行会诊制度既可以提高医疗水平，又可以避