快递网点与处理中心管理92课件.pptx

快递网点与处理中心管理淄博职业学院主讲人：赵帆

项目三快递处理中心认知任务二快递处理中心内部管理知识点处理中心设计要求与内部管理

处理中心设计要求与内部管理知识目标1.熟悉处理中心岗位设置；2.了解处理中心内部管理方法。技能目标能够根据工作流程对处理中心作业区域进行规划。素养目标1.培养敬业精神和工匠精神；2.科技创新意识。

任务导入王经理带实习生小李参观完处理中心操作现场后，又带他来到了处理中心的办公区。在这里小李将了解处理中心的岗位设置及各岗位的岗位职责，以及基本的岗位管理规范。他发现无论是处理中心的操作区还是办公区都干净整洁、工作人员都穿戴统一制服，操作场地设备摆放整齐。每个工作区域的显眼位置都挂着统一制作的岗位责任、操作规范和作业流程等标识牌。王经理看到小李正在认真阅读标识牌上内容，他向小李提出了一个问题：这种将所有管理制度全部上墙的目的是什么？

一、处理中心区域设计要求作业区域设计（一）作业区域设计主要包括以下几方面的内容：1.决定快件处理场地对外的联外道路形式。确定快件处理场地联外道路、进出口方位、装卸平台位置及作业区配置形式。2.决定作业区域空间范围、大小及长宽比例。3.决定作业中心区内从快件进站到出站的主要物流路线形式，决定其物流模式，如直线形、L形、U形等。4.按快件作业流程和搬运路线配置各区域位置。首先将面积较大且长宽不易变动的区域先置入建筑平面内，如分拣区、查验区及自动输送设备等，再按流程相关的强度大小安排其他区域的布置。

一、处理中心区域设计要求办公区域设计（二）一般处理中心的办公区均采用集中式布置，并与快件作业区分隔，但也应进行合理的配置。中心办公区域的配置方法为：首先选择与各操作环节活动相关性最高的部门区域先行置入规划范围内，再根据活动相关强度大小，按与已置入区域关系的重要程度依次置入布置范围内。确定各种布局组合（三）根据以上方法，可以逐步完成各区域的概略配置，然后再将各区域的面积置入各区域相对位置，并作适当调整，减少区域重叠或空隙，即可得到面积相关配置图。最后经调整部分作业区域的面积或长宽比例后，得到作业区域配置图。

二、处理中心内部管理处理中心现场管理（一）1.现场管理的内容。现场管理也叫“作业场地管理”，包括定置管理、设备管理、物品管理等。定置管理，是指对仓库作业区域内的设备和物品的定位管理。2.现场管理的基本原则。管理的基本原则是：科学、合理、方便使用；管理的基本要求是：按照设备和物品的用途，划分作业区、货件堆位等。

二、处理中心内部管理5S管理（二）1.5S现场管理法，现代企业管理模式，5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则”。（1）整理。现场不放置非必需品，长期不用或很少使用的物品放在仓库的角落。（2）整顿。能在30秒内找到要找的东西，处于时间节约状态。（3）清扫。作业场地和作业工具无垃圾无灰尘，谁使用谁负责清扫。清洁。（4）整理、整顿、清扫制度化、公开化、透明化。（5）修养。制度大家共同遵守，发扬团队协作精神。

2.5S管理的目标。（1）工作变换时，寻找工具，物品马上找到，寻找时间为零。（2）整洁的现场，不良品为零。（3）努力降低成本，减少消耗，浪费为零。（4）工作顺畅进行，及时完成任务，延期为零。（5）无泄漏，无危害，安全，整齐，事故为零。（6）团结，友爱，处处为别人着想，积极干好本职工作，不良行为为零。二、处理中心内部管理5S管理（二）

二、处理中心内部管理处理中心现场的可视化管理（三）可视化管理是利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知和信息来组织现场作业，达到提高作业效率目的的一种管理方式。具体做法如下：1.监督依据凡是与现场作业人员密切相关的规章制度、作业标准，如岗位责任制、作业流程图、操作规范等，都展示在岗位上，并应始终保持完整、正确和洁净。2.工作进度各部门、班组、员工的操作任务与完成情况、计划指标和实际进度采用图表化的形式张贴在墙上。

二、处理中心内部管理处理中心现场的可视化管理（三）3.现场布置与布置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化，包括标志线、标志牌和标志色等。4.信息传递用电子“看板”迅速而准确地传递作业信息，无须管理人员现场指挥即可有效地组织生产。例如，动态提示在某时间段内应分拣完成的快件、已分拣完成的快件、还应分拣的快件数量等。5.异常情况在各质量管理、成本管理控制点上，利用板报形式，将“异常统计日报”公布于众，由有关人员进行分析，确定改进措施，防止异常再度发生。

知识点相关内容处理中心的岗位设置岗位设计一般设置有内场操作员，航空进出港联络与订舱员，提、发货人员，质量监控员，车辆管理员，陆运、空运调度员，行政后勤人员等岗位。处理中心内部管