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培训与营销业务相关知识考试试卷及答案汇总.docx

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培训与营销业务相关知识考试试卷及答案汇总

1.服务标准要统一是指()

A、统一外部VI门头标识;统一内部SI形象及分区布局

B、统一店员、现场等规范标准;统一门店人员工装

C、完善连锁化运营队伍体系;深化店长责任制和店员全能一体化管理

D、建设核心厅店运营平台;加强精品渠道、云播控系统工具使用

【正确答案】:B

2.团队惧怕冲突的表现有()

A、快速的解决实际问题

B、将形式主义控制在最小限度

C、把时间和精力浪费在表面形式上

D、召开活跃、有趣的会议

【正确答案】:C

3.以下描述能够体现营销策划应用性

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