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收费站文明创建心得体会

Experienceofcivilizedconstructionoftollstation

(工作体会)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-042370

汇报体会|ReportingExperience

工作体会

收费站文明创建心得体会

说明：汇报本身就是工作的一部分，也是信息共享的一种方式。对于领导来说，希

望能够掌握各项工作的进度，听取汇报是重要的手段之一。只知道闷头做事会导致

信息闭塞，有时候信息更新不及时，会导致自己的工作白费。本内容可以放心修改

调整或直接使用。

一、稳定是基

收费站作为高速公路运营体系的基层单位，处在高速公路所有运营工作当中

的第一线，条件相对艰苦，人员普遍年轻，要想把工作干好做起来不简单。建设

一直团结稳定的干部职工队伍在我们所有的工作之中显得尤为重要，是我们做其

他任何工作的基础，是保持工作长期发展、长期进步所必不可少的。只有思想稳

定的干部职工队伍才是有向心力和战斗力的队伍，才是能够打大仗、打硬仗的队

伍，这样一支队伍是我们取得好的工作成绩的根本保障。

要建设一支和谐的收费队伍，我想首先要从自我做起、从细微做起、从根本

做起。作为管理人员，尤其是做一名与时俱进的管理人员，首先应该对自己有一

个准确的定位，把自己作为一个和收费员同甘共苦的带头人，一个行得正、做得

端的榜样，一个关心职工冷暖、为职工办实事的兄长，而决非一个独断专行、蛮

横粗暴的封建家长。在日常的工作、生活中，应该采取鼓励与表扬、批评与处罚

相结合的方式，勤于走到收费员中间去，勤于和大家进行沟通和交换意见，勤于

和大家一起工作、娱乐。坐进办公室，高高在上、冷冰冰要不得，不苟言笑、板

着面孔也许能换来威严，但得不到威信。管理者和职工之间应该是一种相互信任、

相互理解、相互支持的关系，而不应该是职工见了领导就害怕、紧张、拘束，取

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汇报体会|ReportingExperience

工作体会

而代之的是相互之间的亲切、平等、随和。消除管理者和职工之间的距离感和隔

阂致关重要。

作为管理者，在做事情的时候应该把握几个“不做”，不做让收费员戳脊梁骨

的事，不做搞特殊、搞特权的事，不做伤害收费员人格和感情的事，不做不利于

工作的事，不做不利于团结的事。只有先约束好自己，才能去约束别人，只有以

身作则才能发挥表率和带头作用。用一句话来说明就是我们应该说；“同志们，

跟我来！”而不是“弟兄们，给我上！”。此外还要多关心体贴收费员，尽力为他们

提供帮助，解决困难，为大家做实事、做好事。收费站的工作有别于其他地方单

位，相对单调辛苦，应该努力为大家创造良好的生活条件和工作条件，让大家的

生活丰富多彩，调节好收费员的情绪，把握住年轻人精力充沛、活泼好动、积极

进取的特点，不能扼杀年轻人的天性，让大家以一种积极主动的态度去工作，避

免产生被逼的、消极的工作态度。相信年轻人的冲劲和干劲，把这种冲劲和干劲

充分利用起来投入到工作中去。

让收费员感觉到收费站就像自己的家，这里有家的温暖、有家的欢乐，这里

的同事就是自己的兄弟姐妹，他们有理由像爱护自己的家一样爱护收费站。收费

站的气氛应该是和谐和融洽的，是一个团结友爱的集体，有凝聚力，不是一盘散

沙，更不能四分五裂。年轻人的朝气蓬勃在这里体现，健康之美在这里发扬，积

极向上是他们的特点。这些是我们工作的基础，进步的前提，作为一个现代的管

理者，我们应该去赢得职工的拥护和爱戴，尊