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LOGOLOGO进出口跟单实务·概论王小霞课程开篇问候：进出口跟单实务课程让我们相聚，组建成学习大家庭！结缘跟单为啥你来学《外贸跟单实务》？——多懂点外贸——学以致用好找工作——外贸领域容易挣钱还有……学习诉求参与教学工作十二年；国际商务师。教师自身课程学习目标：BECDA了解跟单员掌握跟单流程懂管理、法规增强执行力增强沟通技能更自信！让我们了解跟单员问题一添加标题1跟单员是怎样的岗位？添加标题2问题二添加标题3优秀跟单员业务素质构成？添加标题4问题三添加标题5跟单基本流程？添加标题6跟单员是这样的岗位！跟单是执行订单、完成订单的独立工作岗位；订单型经济催生了跟单员岗位；要做老板，先做业务员；要做好业务员，先做跟单员！跟单员相当于（订单）项目经理。业务员外销员单证员跟单员前程跟单中程跟单全程跟单优秀跟单员的职业素养一、外贸流程知识与技能；卓越跟单员的业务素质少不了这三大构成！核心是产品与生产知识技能。你最缺什么呢？缺啥补啥，心动不如行动！二、产品特征与生产流程知识技能；三、高效的沟通技能。包括国际贸易基本知识、法律知识、包括公司知识、产品知识、生产知识包括实用语言、广博的知识面知识链接
——INCOTERMS2010添加标题删除4个D组术语：DAF、DES、DEQ、DDU01添加标题新增两个术语：DAT、DAP02添加标题取消“船舷”的概念03术语解释指卖方在指定的目的地或目的港的集散站卸货后将货物交给买方处置即完成交货，术语所指目的地包括港口。卖方应承担将货物运至指定的目的地或目的港的集散站的一切风险和费用（除进口费用外）。本术语适用于任何运输方式或多式联运。DAT（deliveredatterminal）目的地或目的港的集散站交货指卖方在指定的目的地交货，只需做好卸货准备无需卸货即完成交货。术语所指的到达车辆包括船舶，目的地包括港口。卖方应承担将货物运至指定的目的地的一切风险和费用（除进口费用外）。本术语适用于任何运输方式、多式联运方式及海运。DAP（deliveredatplace）目的地交货。打样跟单大货跟单交付结算跟单订单审核管理和服务跟单跟单基本流程了解跟单问题一跟单员的核心职责是？问题二怎样算是好客户，好工厂？问题三怎么做好客户服务与管理？问题四怎么做好工厂管理与服务？跟单员工作的最高宗旨
——以客户的满意为宗旨跟单员围绕着订单工作，有着一系列的工作流程和跨多个部门的协作任务，最终是以客户的满意为衡量跟单员工作的最高宗旨。跟单员得从两方面实现“以客户的满意为宗旨”：一方面是符合订单约束的客观标准；另一方面是协合客户个别化的主观需要。所以跟单员工作是极有弹性的，既需要工作的原则性也需要灵活性。好工厂是这样的！
——对工厂的评价标准：品质稳定！01打样迅速！02交货及时！这就是跟单员眼里的好工厂！03优质客户是这样的！
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