员工绩效管理讲义.pptVIP

企业员工绩效管理中国人事科学院企业诊断中心主任主讲人甄源泰研究员（一）员工绩效管理的哲学A对自己工作成果的自爱心；自我实现的心理需求；争雄求胜的好强心。1人性中天然有（性善）：爱好安逸的惰性和天然想偷懒倾向；谋求个人利益（精神物质）的冲动；对社会或组织规则发自本能的抵制。2人性中天然有（性恶）：（一）员工绩效管理的哲学B每个人每天的工作时间都应当有（一项大的）明确任务；01每个岗位都应当有标准的工作条件和适用的器具；02结束工作时，每个人都应当了解自己的工作会得到什么回报（高酬还是受损）。03泰罗归纳的管理工作指南：(二)员工绩效管理的根本目的收集可以分析个人责任的信息。为有效地控制企业经济目标的实现过程，为落实到每一位员工的激励措施提供依据。对员工劳动行为差异排序，推进管理者与被管理者相互沟通，彼此协作。通过共同参与绩效管理，谋求企业的可持续性发展。在绩效管理活动中深化企业文化建设，（三）员工绩效管理的地位对企业经济目标来说，考核是把它分解成每位员工的阶段性具体工作；01对企业规章制度来说，考核是把它转化成针对每个岗位的具体纪律；02对企业管理工作来说，考核是把它落实成每位管理者的日常管理活动。03（四）员工绩效考核的主要原则支持、事后检查，不能“只认结果，不管过程”。考核人要对被考核人完成指标做事前指导事中04见应受到尊重，考核人的公正性应当得到监察。过程应当公开，结果应当沟通，被考核人的意03确认后不会被单方修改的。领导期望应当是清晰的、具体的、经双方共同02的评价依据。人人平等，可记录的事实与可比较的状态是唯01（五）员工绩效管理的基本步骤事前：约定与指导绩效目标设定管理事中：支持与监督绩效实现过程管理事后：分析与鉴定绩效结果考核管理1.1考核指标设定---总目标（1）企业总目标是考核指标的大方向单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。依据：企业发展战略、中长期发展规划单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。形成：结构化总目标、总计划由企业总目标分解而形成团队绩效指标由总目标分解出部门目标、岗位目标单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。由总计划分解出部门计划、个人计划由团队绩效指标确立员工绩效考核指标态度业绩能力单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。1.2绩效考核能力指标设定个人能力持有态：工作能力单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。承认个人能力差异潜在能力（30%）经验：工龄业务龄社会职称知识：学历专业证书注重岗位工作实际表现显现能力（70%）岗位任职资格为基础目标分解能力培养计划分段实施具体可量化1.3绩效考核态度指标设定01单击此处添加正文。个人能力发挥态：工作态度02雷锋倾向最佳工作模式理想工作态度：03纪律要求出勤守纪必威体育官网网址最低职业道德：04客户访问率服务满意度出错率尽可能量化：05个性化指标个性化纪律尽可能贴近岗位：1.4绩效考核业绩指标设定个人能力转化态：工作业绩考核目标要兼顾近期与长期主要考核指标（70%）直接与企业目标关联辅助考核指标（30%）间接与企业目标关联职能部门的业绩考核指标以分解计划为主2.1绩效实现过程管理的内容（1）绩效目标（计划）执行的扶持帮助下属目标的分解与组装实现过程的指导与协调难题解决与条件保证（2）绩效目标（计划）监控的具体实施注意关键环节防患于未然维护发展趋势（3）绩效目标（计划）结果的通报纠偏及时提醒沟通纠偏2.2绩效实现过程管理要则“强调直接把握”的原理06“辨析例外情况”的原理05“注重发展趋势”的原理04“抓住关键环节”的原理03“适应组织特点”的原理02“遵循基本目标”的原理012.3绩效实现过程管理的组织各级人事职能部门咨询技术协调关系监督组织绩效管理协调人各级直线主管为主体的日常管理活动一级考一级上级考下级顶头上司考上级主管批绩效管理责任人把关而不是替代制衡第一关绩效管理审批人3.1绩效结果考核管理的流程划出运作网络（按组织系统明确考核责人）确定考核指标（根据岗位明确考核指标）填写：考核指标确定准备表（岗位工作说明书）填写：考核指标确认书（目标责任