外呼客服雇佣合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

外呼客服雇佣合同

甲方（雇佣方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（被雇佣方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、工作内容描述

1.工作岗位

乙方将被雇佣为甲方的外呼客服人员，负责处理客户咨询、投诉、售后服务等工作。

2.工作要求

乙方应遵守甲方的工作纪律和规章制度，保证工作质量和服务水平。

乙方保证在正常工作条件下，自雇佣之日起______年内（具体时长）不出现因个人原因导致的重大工作失误或服务质量问题。

二、工作数量与薪酬

1.工作数量

乙方需按照甲方要求完成每日/每周/每月的外呼通话量，具体数量由甲方根据业务需求确定。

实际工作数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在乙方开始工作前______天（具体时长）发出。

2.薪酬标准

乙方的基本工资为______元/月，并根据实际工作表现和业绩进行绩效考核。

本合同薪酬预计为______元（大写：______），该薪酬根据预计工作量计算得出，最终薪酬以实际工作量和工作表现结算为准。

三、工作时间与地点

1.工作时间

乙方的工作时间为______小时/天，具体工作时间由甲方根据业务需求和工作安排确定。

乙方应按照甲方规定的时间上班，不得迟到、早退或擅自离岗。

2.工作地点

乙方的工作地点为甲方指定的办公场所，具体地址为______（详细地址）。

四、合同期限与终止

1.合同期限

本合同期限为______个月，自双方签订之日起生效。

合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

2.合同终止

任何一方在合同期限内未经对方同意，不得单方面终止合同。

如因乙方严重违反工作纪律或合同规定，甲方有权解除合同。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方的工作进行监督和考核，确保乙方的工作符合合同要求。

有权根据业务发展需要调整乙方的工作内容和职责，但应提前通知乙方。

义务：

为乙方提供必要的工作条件和环境，包括办公设备、通信工具等。

按照合同约定支付乙方的薪酬，并保障乙方的合法权益。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供明确的岗位职责和工作标准。

有权在合同期内提出合理的工作建议和改进措施。

义务：

严格遵守甲方的工作纪律和规章制度，服从工作安排。

保持工作热情和责任心，提供优质的服务。

六、工作考核与绩效

1.考核方式

甲方将定期对乙方的工作进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度等。

考核结果作为乙方薪酬调整和晋升的依据。

2.绩效奖励

乙方在考核中表现优秀，将获得相应的绩效奖励。

绩效奖励的具体标准和方式由双方另行约定。

七、合同期限与终止

1.合同期限

本合同期限为______个月，自双方签订之日起生效。

合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

2.合同终止

任何一方在合同期限内未经对方同意，不得单方面终止合同。

如因乙方严重违反工作纪律或合同规定，甲方有权解除合同。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付薪酬，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故解除合同，应按照合同总价的______%向乙方支付赔偿金。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定完成工作，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方因个人原因离职，应提前______个工作日通知甲方，并按照合同约定承担相应的责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违反工作规定或合同规定的行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件