DYK客服经理考试《DYK客服经理考试试题》考试题.docVIP

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DYK客服经理考试《DYK客服经理考试试题》考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

lB、放在车上

C、统一保管

D、接车服务顾问保管

4、多项选择题：以下消费者可选择退车的情况包括（）A.发动机、变速器主要零件更换2次以上

B.同一质量问题维修5次以上

C.严重安全性能故障2次以上

D.60日或3000公里内发生车身开裂.

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